入住前1天加價3300！墾丁福華3人房「1晚1萬」 他傻眼：拖2周退費
▲若是加價3300元，墾丁3人房要價9999元，住一次逼近萬元。（圖／翻攝自爆怨公社）
「TMD，妳以爲我住墾丁隔壁嗎？」一名林姓網友2月底就向墾丁福華渡假飯店預約本月4日、5日入住，卻在入住前一天（3日）接到飯店人員電話通知說「因連假關係，原本6699元的住宿費，要再加3300元」，讓他氣炸當場取消，隔一天又再接通知說「現場有一組客人取消入住，所以有房間可住」，讓他當下理智瞬間斷線飆罵業者「假期全打亂」。
一名網友在臉書社團「爆怨公社」表示，他打算清明連假到墾丁遊玩，2月底就向福華渡假飯店預約一間「豪華雙牀3人房」，向業者確認4、5日入住需要6699元后，他也開心訂房並在3月1日匯款2009元的訂金，「3月底墾丁福華人員打來詢問4／4、4/5是否確定入住，我也有告知確定會入住。」
▲原PO氣得在福華飯店粉專上貼出對話紀錄。（圖／翻攝自福華飯店粉專，下同）
原PO也已打準備好行李出發，3日入住前一天下午接到福華渡假飯店來電說，「4、5日屬於連續假日，所以住宿費用需加收3300元，如果不願意加價則無法入住」，讓他瞬間氣炸飆罵。原PO寫道，訂房人員一直向他道歉，他也只能接受，「但我完全不考慮加價入住，直接叫她退訂金，我的行程就這樣被打亂了。」
還在氣憤中的原PO，4日再度接到飯店訂房部主任來電詢問說「是否要入住？」，他反問對方「昨天（3日）不是一直說要加價才能入住嗎？我也說不想去了，要求退還訂金」，正當以爲事情落幕時，又聽到電話那一頭說「現場有一組客人取消入住，所以有房間可住」，讓他理智瞬間斷線。
原PO表示，他當下在電話中飆罵，「TMD，妳以爲我住墾丁隔壁嗎？妳們一下子沒房間，一下子有房間，真的太亂來了」，訂房主任只好向他道歉，「我真心覺得墾丁福華太誇張，一個疏忽造成我們全家人快樂的行程取消，澆熄我們放假快樂的心情。」
原PO在爆料之前，還有先到福華飯店粉絲專頁評論區留言說，「這麼大間飯店也太沒信用，提前快1個月就訂4月4日～5日（這兩天），訂金也匯了，也有收據...客服說搞錯金額，拜託訂金入帳那麼多天了，還不知道錯誤...退費還要2星期。」他還PO上與飯店私訊對話，但都無人迴應。
▲福華飯店業績好不容易回升，現在卻遭到負面消息纏身。（資料照／墾丁福華飯店提供）
網友看了紛紛留言表示，「想坑你啊，坑不到就說有房間了」、「肯釘（墾丁）又出名了....」、「墾丁，不就是買賣盤仔的地方嗎？」、「墾丁＝坑丁了，出國玩還超值多了」、「沒想到連五星級的也...，墾丁要恢復榮景難囉」、「墾丁有錢人在玩的，窮人只能出國」、「訂金已付應該視爲合約成立，突然加價應該可以去消基會告違約吧」。
墾丁歷經「滷味之亂」等負面消息後，觀光人潮如雪崩式下跌。福華飯店1月訂房的數量大約只有60%到70%，清明連假業績好不容易回升，連續3天住房客滿，現在又爆出「臨時加價」消息，形象再度重創。
根據《聯合報》報導，負面風波爆出1天后，福華飯店今（6）日表示，第一線訂房人員造成疏失後，主管以在第一時間打電話連絡消費者並致歉，飯店也會依標準作業流程自行吸收3300元差價，「今天下午再去電說明，已獲得對方的諒解。」