企業應善用AI提升競爭力

張榮貴是國內最早將AI人工智慧中的深度學習應用在客服系統，於2018年成立人工智能股份有限公司（Ai3 CO.，以下簡稱Ai3），以 AI技術發展CRM與客戶服務雲端應用，着力於自然語言處理技術、數據分析技術、通訊整合技術，提供雲端全通路智能客服解決方案，協助企業迅速建構與客戶互動的多元化平臺，進而透過互動提供服務，也同時進行資訊的蒐集、分析，讓企業更加了解客戶行爲及輪廓，開創智慧客服大未來。

Ai3在大企業及既有政府客戶的專案客製化市場已十分穩健，未來將鎖定中小企業進行經銷商佈局與開發，並針對這些對象進行痛點上的服務設計與套裝訂閱，用智能機器人與客服系統，協助客戶問題諮詢跟解答、客戶名單管理與應用、服務對話紀錄與行銷等，做到更完善更有效率的顧客服務。