奇摩、Juiker推拍賣即時通 加快買賣溝通效率成交訂單
▲Yahoo奇摩拍賣攜手新創團隊Juiker揪科推出拍賣即時通，同時盤點2018上半年度成果。（圖／記者洪菱鞠攝）
瞄準對話商機優化拍賣服務缺口，Yahoo奇摩拍賣攜手新創團隊Juiker揪科推出「拍賣即時通」，並導入「已讀未讀」功能，新服務上線後，統計單週訊息量呈翻倍成長。此外，平臺盤點2018上半年度至今，成長動能主要來自居家生活、流行、3C、古董玉石4大品類，其中又以高單價的古董玉石異軍突起，帶動該類別營收2倍增長。
Yahoo奇摩拍賣提供買賣家溝通管道，包括原有的問與答、買賣留言板之外，另可透過直播競標即時互動，不過訊息通常呈現公開狀態，新推出的拍賣時即通則是主打買賣雙方可一對一、有隱私性的對話，同時能選取賣場商品丟入對話窗，方便了解商品細節或購買，議價、買賣留言一次解決，賣家另可針對買家常問問題設定系統自動回覆，大幅縮短溝通時間。班尼斯傢俱業者李秀雲說，「以前問與答，很多買家發問都沒下文，但在拍賣即時通發問後，可達成一半成交率，統計業績成長3成。」
Yahoo奇摩拍賣事業羣資深總監蔡篤豪指出，根據調查，6成買賣雙方不滿市面上的電商即時通訊工具，約8成買賣家希望能顯示訊息已讀未讀，增加網購溝通效率，因此在電腦、行動版同步推出新功能後，直播後再用即時通繼續對話的機率很高，上線一週訊息量翻倍成長，顯示買賣互動活絡，另也觀察到像是流行服飾、代購等賣家使用頻率相當高，例如買家多會詢問有沒有現貨，賣家可以馬上回復。
此外，盤點今年上半年成果，Yahoo奇摩拍賣表示，整體行動業績年成長2成，賣家數成長15%、商品量成長46%，生活、流行、3C類熱銷助攻，以居家類別銷量最亮眼，統計每3秒成交一件；流行類別女鞋動能強勁，業績彈跳3倍；抗熱商品今年3月提早涌現，帶動空調冷氣、消暑商品熱賣，月營收6倍翻漲。而高單價的古董玉石則是成長最快速，打破傳統銷售模式，賣家投入直播競標，創造上半年業績成長超過2倍。