女子游泰國潛水溺亡 旅行社被判賠60多萬元

去年8月的泰國之行是顧女士的家人永遠無法抹去的傷痛，顧女士在參加浮潛時不幸溺水身亡。昨天，顧女士的家屬告旅行社人身損害賠償糾紛一案日前審結，旅行社被判賠60多萬元人民幣。承辦法官介紹，這起案件也給旅行社在安保工作方面提了個醒，對於高風險旅遊項目，僅做寬泛提醒是行不通的。

意外 遊客出國浮潛溺水身亡

顧女士50歲左右，去年6月，她和家人開開心心地計劃全家出境旅遊，隨後與蘇州某旅行社簽訂了一份出境遊合同，約定旅行社在8月爲顧女士一家安排泰國蘇梅島六晚七天自由行。其中8月7日的旅遊日程安排爲“龜島+珊月灣浮潛一日遊”。但就在這一天，意外發生了。

會游泳的顧女士在參加珊月灣浮潛活動時溺水，儘管旅行社以最快速度將顧女士送往當地醫院搶救，但顧女士還是不幸身亡。

事發後，顧女士一家難掩悲痛，認爲旅行社未盡到安全保障義務，處理完顧女士的後事，就將旅行社訴至法院，要求旅行社賠償各項費用80餘萬元。

判決 旅行社被判賠60多萬

一審法院審理後認爲，儘管旅行社在出團通知時，註明了遊客在參加海島活動時應注意個人安全，根據自己的水性來選擇旅遊項目，但從具體內容來看，僅爲一般的注意提醒。作爲旅遊安排中的必有項目，旅行社並未詳細地介紹浮潛活動及該活動中可能存在的危險性，無法使遊客全面瞭解該活動，更無法促使遊客警惕活動中的危險，對此旅行社存在過錯。

在遊客溺水後，雖然旅行社盡全力協助遊客進行及時的搶救，但限於旅遊地點並無完善的醫療設施，而導致遊客在較長時間內才被送至醫院，耽誤了最佳搶救時機，故旅行社在爲遊客安排景點時亦存在過錯。法院判旅行社向顧女士家屬承擔顧女士死亡賠償金、喪葬費、被撫養人生活費和交通費以及精神損害賠償金合計60多萬元人民幣。旅行社不服一審判決，上訴至蘇州中院。近日，蘇州中院作出終審判決，駁回上訴，維持原判。

觀點 旅行社不能僅提醒“量力而行”

中院承辦法官介紹，浮潛屬於具有高風險的旅遊項目，不過遊客往往無法意識到這一點。今年10月1日正式施行的《旅遊法》對高風險旅遊項目作出了明確規定：旅遊經營者應當保證其提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。

由此，旅行社的提醒不能僅僅限於量力而行、注意人身安全等寬泛的字眼，應向旅遊者做好充分、細緻的情況告知和風險預警，並且認真制定好在旅遊者發生人身、財產危險時的急救、補救方案。例如浮潛，還應包括浮潛可能具有的危險、禁止進行浮潛的疾病、浮潛是否需要懂水性、是否需要專業人士陪同、是否必須穿好救生衣等具體的提示，便於遊客考慮自身情況，對浮潛次數進行選擇。

此外，旅行社在新開發旅遊景點的安全保障義務應當高於開發成熟的景點。對於開發尚不完善的景點，島上安全設施不足，且在島嶼附近沒有設備齊全的醫院，旅行社在安排時應當對安全情況事先進行考察，在確定遊客安全有基本保證的基礎上再行規劃。

但，遊客一定要做到“量力而行”

對於遊客來說，參加高風險旅遊項目時一定要量力而行。今年5月初，一名上海遊客在泰國皇帝島自由行時溺水身亡。據在場網友描述，死者當時疑爲在海中浮潛，但並未穿救生衣。在場遊客稱，男子被救上岸時未穿救生衣，猜測他正在這片水域浮潛。據瞭解，這名遊客姓盛，在上海一家公司工作，年僅27歲，有一個3歲左右的兒子。五一節期間和同學朋友共五人一起前往泰國自助遊，不料發生悲劇。

法官提醒，旅遊者一方，在選擇旅遊項目時，要向旅遊經營者進行充分細緻的瞭解。如果涉及高風險旅遊項目，要首先考察旅遊經營者有無經營權。旅遊者也切勿對自身情況過於自信，尤其在選擇人生地不熟的出境遊時一定要把握好“量力而行”的尺度。