南山人壽因應繳費網路化 解散130名人工收費員
南山人壽今天（13）日表示，因應保戶繳費高度使用網路銀行、自動扣繳及便利商店等多通路方式，而將於明年3月起解散130名收費員編制，並協助其轉型到其他部門，南山也另提供優退優離方案，將優於勞基法的資遣費、退休金。至於選擇優離方案人數還在統計中，還未確定。
南山人壽將自民國107年3月1日起取消收費員收費制度，並於今年12月起，啓動「員工轉型計劃」，提供現職爲收費員6個月的訓練計劃，包括：電腦基礎課程、專業職能等一系列課程。
南山人壽表示，因隨着時代潮流發展，保單收費服務從早年缺乏繳費通路而必須由保險公司派人到府收費，藉由金融工具普及與便利商店開啓多元服務，本公司已陸續建置了金融機構/信用卡轉帳、郵局劃撥、農漁會代收、ATM轉帳、金融機構匯款、網路繳費及24小時便利商店代收保費服務等，同時南山人壽也持續應用科技進行服務轉型與人力轉型的 培育計劃。
近年也完成更便利多元的各項繳費管道，讓保戶可以彈性多元選擇方便的繳費方式， 保戶服務內容也日益多元，保戶對由服務人員前往指定地點收費的服務需求下降，因此南山人壽將自民國107年3月1日起取消收費員收費制度。
南山指出將積極鼓勵並協助員工轉型以因應數位化時代趨勢，發展更多職務技能並提升競爭力。爲協助原擔任收費員職務的員工轉型，並因應數位化時代趨勢，發展更多職務技能。
南山人壽主動徵求勞動主管機關協助，啓動業界獨有的「員工轉型計劃」，自106年12月起提供爲期6個月的完整訓練計劃，包括：電腦基礎課程、專業職能等一系列課程。
透過員工轉型計劃，逐步輔導員工，充實數位化時代所需的工作技能與訓練，順利轉型擔任新職務，持續職涯發展，併爲保戶提供新時代所需的優質服務；對於選擇不參與員工轉型計劃的收費員工，公司也提供優於法令規定之優退、優離方案，由員工依本身的需求考量自行選擇，並非如外傳所言爲被迫退休。
南山人壽強調公司向來關懷員工發展並恪遵法令，此次因應公司業務的調整，主動提供員工轉型計劃及優於勞基法的勞工優退/優離方案，以確實落實照顧及保障勞工權益。