南山人壽、南山產物勇奪10項榮耀 「國家品牌玉山獎」

南山人壽、南山產物「國家品牌玉山獎」大滿貫，24日勇奪3項全國首獎、7項玉山獎，共10項榮耀肯定。(南山人壽提供／洪凱音臺北傳真)

第20屆國家品牌玉山獎24日晚間舉行頒獎典禮，南山人壽與南山產物共提報7項專案全數獲頒玉山獎，締造大滿貫榮耀；今年南山人壽於「最佳人氣品牌類」、「最佳產品類」、「傑出企業類」囊括5項玉山獎肯定，其中更勇奪「傑出企業類」、「最佳產品類」共2項全國首獎，展現南山人壽在永續行動、公平待客、商品研發、健康守護的卓越表現。

南山產物以「南山產物電動機車騎乘里程計費保險」獲「最佳產品類」全國首獎及玉山獎，並以「一通電話、30分鐘內啓動車險理賠服務」獲頒「最佳人氣品牌類」玉山獎肯定。

南山人壽「以人爲本」的核心價值，因應社會人口結構改變、醫療科技快速發展，持續開發與時俱進的保險商品，提供超越保戶期待的關懷服務與創新商品；有鑑於國人癌症、心臟病、腦血管、高血壓性、糖尿病、失智症等重大傷病風險攀升，擔心高昂的自費醫療負擔及收入中斷問題，南山人壽創新推出「南山人壽癌症特定機械手臂微創切除手術醫療附加條款」，領先業界將紳漢機器手臂系統納入給付範圍。

除此之外，南山人壽推出保障範圍涵蓋癌症、心腦血管疾病、認知功能障礙等41項精選傷病及壽險的「南山人壽精選傷病定期保險」，帶給保戶更完整的保障。創新多元的商品設計，榮獲本屆「最佳產品類」全國首獎及玉山獎。

今年是南山人壽成立60 週年，企業永續爲南山的DNA，發展五大永續經營主軸(H.E.A.R.T.)，透過行動實踐保險「公益服務業」的核心價值，培育永續的金融保險人才，卓越的永續作爲受到評審肯定，勇奪本屆「傑出企業類」全國首獎及玉山獎。

南山人壽也導入全新的企業識別，展現「專業、溫暖、活力」三大意涵，於2020 年底率業界之先成立「健康守護圈」，攜手跨業夥伴提供保戶健康促進與醫療照護服務，持續提升國人健康力，迄今已結盟超過50家新創與社會企業、提供超過150項保戶服務方案，未來仍將持續拓展並深化健康服務，亮眼的推動成果獲頒「最佳人氣品牌類」玉山獎肯定。

南山產物獲獎「南山產物電動機車騎乘里程計費保險」，爲全臺首張可驗證騎乘里程數之UBI車險商品，也是第一張不需另外安裝車載裝置、直接在電動機車合作業者之APP上進行投保的UBI車險商品，提供車主「騎多少、付多少」之公平且具可驗證性計費模式，創新的商品設計獲頒「最佳產品類」全國首獎及玉山獎。

南山產險積極運用數位科技改善服務流程、增加服務人力並強化專業訓練，已取得17項由經濟部智慧財產局覈准的保險科技專利。其中，一通電話、30分鐘內啓動車險理賠服務以「理賠受理主動通知」、「車險理賠自動派案系統」、「交通事故理賠系統」、「車禍事故現場轉乘服務」、「理賠進度通知系統」、「理賠照會通知系統」及「跨區服務自動派勤系統」等創新作法獲得7項保險科技專利。

南山產物提供保戶一通電話即啓動理賠，理賠人員則快速接手損失估價、肇責查證、和解作業、理賠付款等後續作業之服務，並在過程中主動通知，讓保戶安心掌握理賠處理進度，並設定高標準且簡單明確的服務指標，於每月執行滿意度調查，即時迴應客戶的需求。榮獲「最佳人氣品牌類」玉山獎。