中壽 獲國家品牌玉山獎四項殊榮

中壽獲玉山獎最佳產品及最佳人氣品牌等四項大獎肯定，由執行副總蘇錦隆（右）代表，接受經濟部長王美花（左）頒獎。圖／中壽提供

第19屆國家品牌玉山獎，19日舉行頒獎典禮，中國人壽持續優化客戶體驗，再獲肯定，一舉奪下「最佳產品類」、「最佳人氣品牌類」兩大類共四座獎項，以「AI Coach智能教練」、「中壽i生活APP」、「中國人壽享放心長期照顧終身健康保險」榮獲最佳產品，「陪練人生」品牌影片獲最佳人氣品牌殊榮，展現永續經營的具體作爲。

「最佳產品類」有三項，中壽首創「AI Coach智能教練」，AI智能助理小柴化身業務員貼身教練，以大數據與智能模型，精準即時解決客戶問題，服務體驗有感提升。智能教練在業務員遇到問題時主動詢問了解原因，提供經驗反饋，提升效率，且融入組織發展，讓中壽在六大壽險業中不但擁有最年輕業務部隊，也成爲新進業務員首選僱主，再創典範。

中壽洞悉臺灣進入超高齡社會將面臨的長照需求，此次獲獎產品「中國人壽享放心長期照顧終身健康保險」從消費者立場出發，除一般長照險原有認定生理功能障礙、認知功能障礙外，再加入「完全失能」、「80歲前因意外所致二至三級失能」的認定，打造完整長照防護網，獲評審團肯定。

「中壽i生活APP」，以「便捷自助服務」、「即時掌握歷程」、「豐富健康生活」三個服務面向，打造多元體驗，提供「很便利、很easy」的全方位數位保險服務。

APP提供保單查詢、變更、繳費、理賠申請等功能。APP定期上架健康資訊及相關活動，客戶可透過APP預約合作醫院的專屬健檢與門診服務，透過傳遞健康新知與服務豐富客戶生活，充分展現中壽「以客戶爲中心」的理念。

中壽「陪練人生」品牌影片獲得「最佳人氣品牌類」肯定，以「人生陪練員」的角度，用專業、愛與關懷替客戶做好準備，面對人生各種挑戰，讓保險是一輩子的承諾，展現中壽積極實踐「公平同理，待客如己」的服務精神，以具體行動用心陪伴客戶安心練人生。