林少談小鵝通：知識付費能否持續發展取決於思維和心態

林少談小鵝通：知識付費能否持續發展取決於思維和心態

近日,國內知識付費、新教育SaaS服務商小鵝通,在北京舉辦“2019新教育峰會暨小鵝通三週年慶典”。 十點讀書創始人林少攜手十多位行業大咖出席峰會,並分享了對知識付費行業的一些思考。

截至2019年12月,小鵝通已經服務了超過68萬商家,累計爲客戶創造營收超過55億元,生產超750萬個知識商品,覆蓋用戶超4億人,各項核心數據與兩週年時相比均實現了近2倍增長。作爲小鵝通的重量級客戶,林少對小鵝通三年來快速發展取得的成績給與高度肯定。

知識付費行業持續發展取決於認知行業的思維和心態

十點讀書作爲早期試水知識付費行業的標杆企業,與小鵝通的合作幫助其在知識付費領域不斷創新,實現在該賽道上快速發展成長。在林少看來,從2018年開始,整個知識付費行業開始向訓練營轉變,2019年各家開始嘗試會員模式,經過一年的發展,整個行業將在2020年迎來更多新玩法、新突破的“會員年”。

近些年,知識付費行業經過快速發展之後,出現了選題嚴重同質化等痛點,導致用戶購買課程後打開率下降,完課率下降,復購率下降,使得現在想做一門爆款課程的壓力越來越大。

這一現象的出現,讓衆多業內人士無可奈何。究其原因,首先這與以往基於老師人設推薦課程的方法是分不開的,如今這種方法已經不能讓客戶買單,並且還可能出現人設崩塌的風險;第二是爆款選題已經陸續被各種老師搶佔;第三是用戶的自我需求從早期嚐鮮到越來越清晰;第四是一些急功近利快速開發形成的產品,與用戶訴求的落差越來越大。

面對整個知識付費行業的特殊現象和痛點,林少認爲:“知識付費行業能否持續發展,取決於認知行業的思維和心態。” 知識付費行業集合了在線培訓、在線出版和付費節目三個板塊,打通了新培訓、新出版和新粉絲經濟,是一個全新的物種。

目前,常見的三種思維方式有流量思維、產品思維、服務思維。“知識付費如果是隻靠流量思維去做,天花板會很明顯,需要用產品思維和服務思維去解決面臨的痛點。”林少表示,“產品思維是指好的產品要從三個方面去解決用戶需求:一是能否節約用戶時間,把書籍中的精華內容萃取出來,用更短、更碎片化的時間分享給用戶;二是能否清晰交付,老師可以用新產品的方式將知識生產成新知識付費產品,用戶認同老師的交付纔會持續付費;三是能否解決用戶的問題和認知。從產品思維到服務思維,是指給到用戶的產品,在節約用戶時間、可交付、認知方案之外,還可以用社區、社羣等服務體系,讓用戶每天相對相對輕鬆地通過課業練習,這是一個陪伴式的解決方案。”

知識付費會成爲新商業模式入口,行爲付費的邏輯是終身成長

與小鵝通解決知識付費痛點相比,教育解決的是效果付費。在林少看來,在知識付費與教育之間的中間狀態,有可能就是行爲付費。行爲付費不是教育的邏輯,而是終身成長的邏輯,能夠讓成長逐漸成爲一種新的生活方式。

隨着增長越來越難,紅利越來越少,入口比規模顯得更加重要。未來,知識付費會形成很多新商業模式的入口,在這個入口裡面,知識付費會跟教育、電商、社羣結合,甚至跟培訓結合。

在線上流量飽和、競爭激烈的同時,線下爆發出很多新的機會。線上老師到線下與用戶見面,也將逐步打磨出線上線下互通模式。關於今後的合作,林少表示:“希望未來與小鵝通一起發展,一起在整個知識付費行業去探索新模式,去探索行爲付費,去探索一些新教育模式。”

目前,小鵝通的產品矩陣覆蓋知識付費SaaS、新教育SaaS、企業內訓、PaaS雲服務、內容流量分發服務、商家學院、會務系統等,並針對不同的場景與行業,提供軟件產品、分發和諮詢等服務。

隨着近期完成由好未來投資的1億元B輪融資,未來小鵝通將快速拓展知識傳播、教育及企業服務市場,佈局下沉市場,同時小鵝通將繼續加強產品研發投入,堅持立足需求本身,專注於用戶核心價值的創造,給企業遞上最好用的工具,爲知識付費、新教育從業者賦能,爲企業服務生態賦能。