KPMG：零售業可先並數位企業

新冠肺炎持續衝擊零售產業，KPMG安侯建業消費與零售產業主持會計師黃柏淑20日表示，如果上半年度疫情爆發和消費者的信心下降沒有緩和，許多實體零售企業可能無法生存。她建議，零售業應考慮併購數位企業，創造投資機會。

黃柏淑表示，近一個月以來新冠肺炎疫情持續升溫，各國採取區域封閉管制，導致全球航運、海運等物流配送受影響，零售業將面臨供應鏈挑戰，復甦速度將有待觀察，應及早透過併購數位公司或是及早導入線上行銷系統因應。

KPMG全球20日發佈新冠肺炎對零售業影響的產業報告指出，近19年中國大陸零售產業每年春節期間實體零售商機都在成長，自2001年0.41兆元人民幣逐年提升到2019年的1.01兆元人民幣，呈現倍數成長。但2020年受到新冠肺炎影響，零售產業實體店面飽受衝擊，但線上零售則躍升到0.5兆元人民幣。

報告也顯示，在2002～2003年中國大陸的消費品零售總額成長率多在9％以上，但在2003年3月～7月因適逢SARS期間，成長率降至4.3％，但半年後隨即回升到8.3％。

雖然疫情比SARS影響層面更廣，但KPMG報告認爲，按照過去經驗，只要新冠肺炎疫情獲得控制，加上大陸電商蓬勃發展，長期來看，零售消費仍有良好的復甦力道。

黃柏淑則建議，零售業應從控管成本、建立線上行銷和數位零售功能等減緩衝擊並建立長期營運能力。她舉例，以控管成本而言，企業應以靈活的管理方式來控制人力成本、租金成本，並有效調整營業時間、降低成本，讓現金流量處於合理水位。

黃柏淑也表示，零售業要確保所有產品都有兩個以上的供應商，使供應鏈更加流暢，避免過度依賴單一供應商，同時應導入線上銷售系統、投資機器人流程自動化（RPA），以長期發展爲考量，降低人工成本並提高效率。