國家品牌玉山獎 法巴人壽蟬聯傑出企業

法國巴黎人壽再度勇奪國家品牌玉山獎傑出企業殊榮，由行政院副院長鄭麗君（左）頒發獎盃予法國巴黎人壽執行副總經理黃宥甄（右）。圖／法國巴黎人壽提供

2024年第21屆國家品牌玉山獎於日前揭曉，法國巴黎人壽憑藉穩健的財務體質、優異的產品研發能力、以客爲尊的行銷服務和積極的企業永續行動，再度榮獲「傑出企業獎」肯定。

身爲投資型和信用保障保險在銀行保險通路的領導者，法國巴黎人壽長期遵循集團推動保險普及化，透過健全的公司治理與內部控制，秉持社會共融、多元包容的企業文化，強化保險本業正向影響力，並將社會和環境責任融入於商品、服務和企業營運中，爲利害關係人提供財務價值，致力於實現成爲「未來保險領航者」的願景。

法國巴黎人壽在臺深耕26年，穩居臺灣房貸壽險市場龍頭，業務運營穩健，多年來資本適足率和淨值比表現優異，遠超越主管機關之標準；並充分運用公司的全球資源及經驗，不僅在房貸壽險商品市場維持領先地位，更推出多元的保險商品，如順應市場趨勢而開發的分紅保單；此外，法國巴黎保險亞洲區開發的OneSystem資訊平臺也提供通路夥伴與客戶方便且即時的服務，近年來屢獲臺灣及亞洲數位轉型計劃及保險創新多項大獎的肯定。

法國巴黎人壽重視客戶的聲音，爲提升客訴處理機制的健全性，強化申訴案件處理過程的效率、公平與透明，引進國際標準申訴品質管理系統，成爲臺灣第一家取得英國標準協會（BSI）「ISO 10002：2018客戶申訴品質管理系統」證書的外商保險公司。

爲落實公平待客與保險普及化，法國巴黎人壽於官網建置「金融友善服務專區」並取得無障礙網頁AAA 2.1最高規格標章，幫助客戶清楚瞭解投保內容，包括爲高齡、身障、新住民族羣提供多種語言之保險教育影片，及專屬易讀易懂的保險商品文宣、反詐欺資訊宣導等多項服務，維護客戶對金融保險商品「知」的平等權利。

法國巴黎人壽鼓勵員工投入各項公益活動，近四年來法國巴黎人壽員工擔任志工時數累計已超過2,520個小時，同時也致力推動多元化、公平和包容（DEI）的企業文化，並將此視爲員工福祉的核心價值，這項承諾使得法巴人壽建立了一個安全和支持鼓勵的工作場所，併成爲該議題的優良倡議者。