給消費者帶來實實在在的便利（編後）

子 豐

掃碼點餐、掃碼支付、掃碼進站，“掃一掃”可以讓點餐更快捷、排隊時間更少，但也給一些人帶來了麻煩：老年人經常遇到操作手機不方便、信號不佳等問題，而且強制關注公衆號侵犯消費者權益，掃碼過程中時不時還會彈出廣告……

一項便利羣衆生活的數字技術，如果強加給消費者，反而成爲部分人羣的消費門檻，不但無助於促進消費，還會壓縮消費者的選擇空間。保留一條人工服務通道既是彌補掃碼技術不足的有效手段，更是爲消費者留下更多選擇權。

一個二維碼，不只是數字時代的產物，也意味着商業模式的轉變。用好了可以降低人力成本、提高營業效率，但如果缺乏監管，不良商家通過掃碼採集用戶信息，進而推送廣告、誘導消費，消費者的合法權益就會被侵犯。

對於強制關注公衆號、彈窗廣告、過度收集個人信息等現象，有關部門應該加強監管，完善懲處措施，加大抽查、監督力度，進一步暢通侵權投訴渠道，對不良商家形成震懾，創造安全、安心的消費環境。這樣才能讓掃碼給消費者帶來實實在在的便利。

《 人民日報 》( 2024年06月17日 11 版)