多益出包補貼是「2場考試」!消基會:打翻湯還叫人家再來?

多益考試出包,但消基會認爲補償方法太差 。(圖/資料照)

生活中心臺北報導

多益辦理以來首次出包,2.4萬考生被迫取消考試,但補償辦法是可以免費參加明年1月7、28日的兩場考試,但3月後的新版測驗報名費卻只便宜「540元」;消費者文教基金會痛批,「餐廳打翻一鍋湯在你身上,還限制只能明天到餐廳再喝一次,哪有這種道歉方法?」

24日的多益考試上,聽力測驗的播放帶跟題本不同,使剛開始沒多久的考試就緊急停止,雖然代理考試業務的忠欣公司承諾,讓考生在明年1月7、28日補考,或是選擇辦理退費,並補貼200元車馬費給24日受影響的考生;如果是長途報考,也可以出示當天的交通證明,依開銷補貼,同時可在明年4~12月任選一場多益考試,報名費1000元。

▲多益官網公佈補救辦法。(圖/翻攝自多益官網)

消基會表示,這種措施「沒有道歉的感覺,更沒有誠意」,如果限定1月7、28日補考,但「萬一考生都沒空呢?」而且明年3月後,多益改採新制,「應該在舊制前多開幾場考試任大家選,纔是真的彌補」;另外,4月後考試只能便宜540元,「應該要直接免費一次,不限時間地點」,交通費補貼只有200元,長途者還要提出單據,但如果是自行開車怎麼辦?「做錯事,就要對個案更有誠意的補償。」

消基會說,這種道歉方法,就像是「到餐廳用餐店家打翻一鍋湯,灑在消費者身上,湯喝不成,還限明天到餐廳再喝一次」,沒有誠意又不是道歉,「代理的忠欣公司要好好思考,重新提出具體誠意的措施」;如果有人不滿意這次的「處理辦法」,「向消基會申訴,我們會向忠欣公司協商。」