訂200份麪包棄單!當事人出面崩潰道歉了:都是買早做好的成品
彰化溪湖一對經營麪包生意的梁姓夫婦,幾天前因接到1份200份超級訂單,聲稱要訂購200個麪包,還說2個小時後就要取貨。夫婦倆爲此拼命趕做,沒想到最後只等到「訂單取消」的迴應。事後得知對方竟是同業,讓老闆娘忍不住掉淚,網友也相當激憤。對此訂麪包的呂小姐特別po文道歉,說明原委,不過目前其粉絲團又再度關閉。
彰化溪湖一間麪包店老闆5日下午2點接到電話以爲有大筆訂單上門,特地拉下鐵門專心趕做,還將發燒的孩子託給家人照顧。期間,自稱呂小姐的下單客戶還再次來電,要求提供大的餐盒袋,說2個小時後就要取貨,非常急。沒想到最後呂小姐沒出現,丟下一句訂單取消,讓他們很難過。家人看不下去,循電話想要追查對方身分理論,未料竟意外查出電話號碼是同業所有,讓他們氣得將過程PO上網路。網友公憤和撻伐,不少人紛紛表示要肉搜出奧步的惡質同業。
神隱多日的呂小姐,12日在自己的手作饅頭臉書團po長文解釋原因並道歉,她寫道「前幾天發生訂單事件,這樣的事情第一時間我選擇關閉粉絲專頁,不做迴應,並不是我心虛逃避,而是面臨這突如其來的龐大壓力,我需要一個小小的空間,讓我喘口氣,同時我也怕會去連累到我臉書上的朋友,所以我選擇在第一時間把臉書關閉。」
她接着說「不做任何迴應,因爲我真的被恐怖騷擾的電話嚇到了,在此我先向樑先生致上十二萬分的歉意,取消訂單造成您當天的困擾了!請相信我不是故意惡整你們。」
呂小姐說明當天經過,表示「3月6日下午臨時接到來電說因活動需要麪包,是否可以幫忙處理,爲了賺取這微薄的利潤,我出門找尋,2點多剛好到溪湖,看到樑先生的攤位,我詢問房東『有面包了嗎』,他說3點就會到溪湖了,樑先生應該在路上快到了,於是我拿他給的名片打手機給樑先生,請他先降當天從大城要載到溪湖攤位的麪包數量先保留200個,大約4點左右過去拿。」
「在此我想澄清一下,並不是樑堂姐所說,拉下做生意的鐵門,特別爲我臨時製作的訂單,我是請他先保留當天原本已做好的麪包。」呂小姐表示「因爲麪包製作過程不是這短短一個多小時時間就可以完成的,我想就算憑着2、3人在短短時間內是不可能完成的,麪糰需要時間發酵烘烤,何況樑先生在大城鄉下午2點多接到電話,4點左右取貨,再扣除大城開車前往溪湖的時間約40分鐘,前後剩下不到1小時時間。」
「相信從簡單的麪粉,到整個麪包的完成需要時間,並不是短短一個小時的時間可以完成,尚需時間冷卻包裝,就算是數十人大間工廠,也無法制作吧?」她認爲「這種種因素是無法在1小時完成的,請問有誰可以克服這些因素在1小時內趕製200個麪包?」
「所以這些都是早已做好的成品」呂小姐直說「並不是樑堂姐(指稱)所說拉下做生意的鐵門,特別爲我製作臨時的訂單」。但後來因爲客人要求交貨時間提早,她被迫不得不取消「萬分焦急的我,非常愧疚的趕緊打電話給樑先生,希望他可以將這些暫時保留的麪包拿出,利用4點多學生下課,與下班尖峰時段儘快賣出。」
「絕不是惡意棄單!」呂小姐說,如果自己真有意棄單,又怎會用慣用手機號碼,打電話訂單留下證據呢?最後她說自己只是一個平凡女子爲分擔家計,自學饅頭,利用工作空檔賣給認識的朋友,賺點蠅頭小利,設粉絲團只是分享作品,滿足自己小小的成就感。二月初因爲剛動完大手術,因爲經濟因素,不得不犧牲休息,硬撐回職場賺錢貼補家用。
但是自從9日電話、臉書團被公佈,網路上許多正義使者對着她謾罵,從早到晚響不停的電話,還有很多口出惡言的指責簡訊,讓她無法承受,心理壓力大到快窒息,「我只是一個普通人,不是大家說的無良商人惡搞同業」。
徬徨不知所措的呂小姐不知怎麼面對,表示自己從沒想過一筆2000元訂單,足以逼死一個人。她深怕自己個資在網路上,家人朋友會被傷害,甚至丟了現在的工作。
她表示7日有接到未接來電,之後有立刻回call,面對樑堂姐在電話中的指責,也是相當萬分愧疚,一直道歉,並不是大家口中的沒有迴應。雖然有跟對方解釋,但堂姊只是不斷指責「言談中從不與我商討貨款問題」最後只能在頻頻道歉中結束談話。
她曾發致歉文給樑先生表示「願意賠償」,可是樑先生卻不與她聯繫,也不迴應她的道歉訊息。樑太太則是已讀不回。「在此,再次向樑先生道歉,您大人大量原諒我的不懂事,我的思慮不周,在這次事件中得到該有的懲罰教訓,內心飽受煎熬」,也希望生活迴歸平靜。
不過,該粉絲團突然又關閉,不少網友看完認爲「如果我是你只要訂了我就會取貨!這是信用問題!」、「棄單就是不對」、「訂了就要取」、「棄單就棄單理由那麼多?」、「將心比心一下吧!如果是妳被棄單呢?」、「做生意就要有誠信!大家都跟你一樣,那生意不用做了」、「接單然後叫別人做,有成自己有得賺,沒成別人替你擔風險」、「自己要接單,就必須自己承擔風險」。
但也有網友說「雖然是遲來的道歉;但畢竟也因此獲得教訓,相信網路的力量是可以成就一個人,也可以將一個人打入地獄的既然道歉了,也有要賠償,那麼就得饒人處且饒人吧!」