搭乘“哈囉”順風車，充電8小時？

餘師傅反映，他搭乘哈囉出行順風車從杭州回淳安老家，司機中途在路上停下，光是給車充電，就花了將近8個小時，他也等了快8個小時。

餘師傅：“小孩到我這裡玩，準備回老家上學，我在哈囉順風車搭個車到千島湖。”

餘師傅在支付寶頁面找到哈囉出行應用程序的順風車服務，訂單顯示，8月9號6點多，他拼成了順風車，從杭州良渚七賢路附近到淳安鄭月村，費用202元。

餘師傅說，他乘坐的是一輛長安歐尚新能源電動轎車，具體型號不清楚。早上7點不到出發，司機中途還要接一名乘客，開到上午10點多，說是車子快沒電了。

餘師傅：“他跟我說充電充半個小時一個小時就夠了，我說可以的，這個都能接受的。結果我到附近飯店休息了一下，花了50塊錢。本來我是中午趕回去吃飯的，那天天氣比較熱，我說你什麼時候充好，他說快了快了，一充充了七八個小時。（記者：這中間你做什麼了）我到飯店裡休息一下，帶個小孩，這裡走一下，那裡走一下，很無聊的。”

餘師傅說自己考慮過換一輛車，當天上午10點40分和11點15分，在平臺兩次發起順風車拼車，都沒有成功。他說順風車在服務區充電期間，自己在附近吃了飯、喝了飲料、也給手機充了電。直到下午6點左右，也就是車子充電7個多小時後，纔出發往家趕，到家已經晚上7點多了，也就是說，全程花了近12個小時，司機中途想接的那名乘客，最後也沒接成。餘師傅表示，8月10號他返回杭州，也是在哈囉出行找了順風車，全程只用了三個多小時。

餘師傅：“訴求剛開始我就說，你把你把那個過路費和車費賠給我， 總共300多塊錢吧。”

過路費一共兩筆，是餘師傅付的，一共139塊錢，再加上202塊錢車費，一共是341塊錢。目前已經無法聯繫上司機。

哈囉出行 客服人員：“補償30元的優惠券，你不認可是吧。（餘師傅：我的訴求從當天延誤，我的訴求就是這個訴求）你的訴求就是，把這個錢全部退給你。（餘師傅：你們平臺說給我30塊錢優惠券，你說認可不認可）這樣吧先生，我們專員正在給你處理中。(記者：我想了解下，中途爲什麼停車那麼久去充電，之前沒有做好準備嗎）可以直接把你的姓名聯繫方式、媒體名稱、相關信息發到我們郵箱，會有專員爲你處理。”

後來，哈囉出行公關部負責人聯繫上記者，說已經對司機進行了教育，接下來會跟餘師傅溝通，補償部分車費以及高速過路費。記者也諮詢了長安汽車的客服，關於車子充電時長，對方表示，這要看車型和充電樁的情況。

長安汽車 客服人員：“充電的話分慢充和快充，快充一個小時就好了。 慢充要8至12個小時，這個具體看型號。”

來源：1818黃金眼