車商大寵驕客 汽車美容襲熱潮

車商提供汽車美容服務業務　●納智捷汽車全臺服務廠內設置汽車美容專區，提供車體長效鍍膜等服務，滿足車主愛車裡裡外外的各項需求，贏得高顧客滿意度。圖／業者提供

車商追求最高顧客滿意，不僅要幫車主顧好車況，連汽車外觀是否亮麗如新的「面子」問題，都要幫客戶照顧到。納智捷（Luxgen）汽車推出「美姿美移」服務，在全臺服務廠內導入專業汽車美容鍍膜業務，並首創一家美容、全國服務的保證，就是要寵壞車主。

近來車業服務廠吹起美容風，今年初裕隆日產汽車宣佈，授權經銷商與汽車美容業者合作，在服務廠內設置汽車美容專區，提供車主汽車美容優惠與便利服務；太古汽車發展的愛車家醫中心連鎖服務通路，也納入專業級的汽車美容業務，提供一站式的服務，滿足車主的各項需求。

納智捷更是徹底，與知名汽車鍍模業者Threebond信宏貿易合作，在全臺33家服務廠內，全面導入專業車體NEO長效鍍膜服務，提供車體防污、保護及保養，滿足對車體外觀挑剔、龜毛的車主需求。

納智捷汽車指出，汽車外觀鍍膜每幾個月都需要回廠進行檢修，以確保外觀亮麗如新，以往車主都只能回到當初施做的汽車美容工作坊，並不方便。

納智捷提供「一家美容、全國服務」的「美姿美移」差異化服務，車主只要在納智捷服務廠進行車體鍍膜後，後續的維護及定期檢查，並不限定只能於原服務廠進行，不管車主移動到何處，納智捷全臺服務廠皆可接受預約，提供車主更便利的後續檢查及維護服務，同時納智捷針對烤漆表面光澤提供30個月保固，讓車主安心。

納智捷指出，服務廠全面導入美姿美移業務後，車主的保養維修與汽車美容等全方位的服務，可以一次滿足，不用跑兩趟，且包括車主進廠保養維修後的車輛清洗工作，也全部交給駐廠汽車美容技師負責，更因此贏得顧客滿意度大幅提高的效果，顧客回廠意願，服務廠營收也因此跟着增加。

車商表示，現代人對於愛車的外觀也相當重視，每年花在清洗、打蠟、美容上的費用，不亞於保養維修，但在坊間汽車美容工作坊，擔心被坑、品質不穩定，尤其是鍍膜費用動輒萬元起跳，若透過汽車原廠的把關，多一道安心保證，且以量制價的原則下，還可以幫車主爭取到優惠的價格。

車商指出，現在車輛進廠，無論是定期保養或是故障維修，在交車客人前，幫客人洗車已經是各大汽車品牌服務廠的「標準配備」，但這項洗車的額外服務，反而常因沒洗乾淨、或是未經客人同意的情況下用機器洗車，成爲客人詬病或是顧客抱怨的元兇，透過汽車美容技術人員的進駐操刀，讓服務更到位，讓車主更離不開品牌。