抄表錯誤...臺電超收10倍電費 臺電：已將款項送還民衆家中
有民衆向媒體投訴，明明上期電費不到400元，8月份電費竟高達4千多元，檢查後發現是臺電抄表員誤抄，讓她必須多繳交3,480元左右的電費，甚至要她自行前往臺電櫃檯領回退費，讓她不禁怒斥「用戶與臺電根本就在不對等的地位。」對此臺電北南區處副處長蔡文化表示，對此次失誤深感歉意，並沒有強制民衆一定要到服務處領取，也可以選擇扣抵下期帳單電費、或是臺電人員親自送回退款，「既然是臺電錯，一定會盡力配合用戶、顧及用戶感受」。
根據《蘋果日報》，有民衆表示，她平時相當注重環保與節約，就算夏天也極少開冷氣，去年同期電費也才繳1千多元，上期更不到4百元，然而日前收到的8月帳單，金額卻高達4,223元、用電度數1,282度，讓她非常不敢置信。
民衆指出，一看到帳單，她旋即檢查電錶，卻發現電錶度數停在13396，明顯與電費單上的14074不符；隔日臺電人員到場查看，確定是抄表員誤抄，卻希望民衆親自到臺電辦理退款，讓她十分惱怒：「民衆若遲繳電費，就會馬上加收滯納金；臺電疏失溢收我的錢，卻要我自己請假去辦退款。」讓民衆怒斥，用戶與臺電根本就在不對等的地位。
對此，蔡文化坦言，抄表錯誤的情況並不常見，錯誤率差不多落在千分之0.03左右。他指出，若真的有抄錯電錶的情況發生，臺電會有幾種方式協商退費：大部分用戶會選擇在下一期的帳單做扣抵，直到溢繳的電費全數扣完。他舉例，這次抄表錯誤，導致多收了民衆約3,480元左右，如果下一期用電量仍然只有4、500元，下期電費就會是0元，直到扣完溢繳的3,480元，纔會再度開始收費。
蔡文化進一步提到，在當天事情一發生時，臺電也立刻跟民衆協調完畢，在上週三（20）下午立刻把款項送還至民衆家中，並對民衆表達出最高的歉意，「既然是臺電錯，一定會盡力配合用戶、顧及用戶感受」。