長壽區海棠鎮：探索“雙網格”基層治理新路徑

“前兩天我家停水了，我在羣裡給網格員發了條信息，她看到後就上門來查看。結果是水龍頭壞了，問題一下就解決了。”說起村裡的網格員，劉大爺豎起了大拇指。

劉大爺說，平時他和老伴兒兩個人在家。他們年齡大了，遇到急事瑣事需要幫助時，第一時間就會拿起手機找網格員，非常方便。這是海棠鎮將線下網格員的管理服務與線上智慧治理精準對接的一個縮影。

近年來，長壽區海棠鎮緊扣“141”基層智治體系建設，深化以黨建爲統領，以網格化爲依託，築牢線上網格履職根基，打好“線上+線下”組合拳，以“雙網格”工作推動基層治理走深走實。2023年以來，全鎮共調解化解各類矛盾糾紛294件、消除安全隱患20餘處、收集各類羣衆民意及工作意見建議198條。

線上線下融合 拓寬服務維度

近日，海棠花社區網格員小馮發現有人疑似以免費領雞蛋爲噱頭，誘導老年人購買藥酒，宣稱該藥酒有奇效，現場不少老年人排起隊伍。小馮立即拍照上傳至網格員微信羣，海棠鎮平安辦分析這是一場詐騙行爲，立刻聯動鎮派出所、市場監管等部門，前往現場有效制止詐騙行爲，快速挽回更多損失。

據悉，海棠鎮劃分出31個網格+1個專屬網格，包含72個微網格，組建一支應急分隊。在線上網格建設方面，各村社區以線下網格爲依託，通過網格員走網入戶，組建與之對應的72個線上“雲網格”，建立實名制微信羣，網格員全部進入微信羣、QQ羣，所屬專職網格員下沉到一線辦公。明確網格區域線上線下“三定”(定格、定員、定區域)原則，劃定基層網格員應承擔的信源採集、矛盾化解、輿論引導等任務，強化“時時關注放心不下微信圈羣的責任感”，建立圈羣“信息收集—交辦轉辦—執行處置—信息反饋—考覈評價”閉環處理機制，線上線下融合共治，實現解決問題快速響應處置。

網格圈羣全覆蓋 加大宣傳力度

近段時間，網格員結合反詐、“莎姐守未”、防溺水等專項活動開展線上宣傳，有效增強村社區“一老一小”的安全意識。

海棠鎮聯動平安、宣傳、農業等6個相關科室分級分類進入網格圈羣工作，組織宣傳服務信息300餘條。建立網格圈羣日提醒、周計劃制度，每週確定一個明確宣傳主題，每日管理員在圈羣分享反詐小知識、鄉風民約好制度、生活小妙招等，形成線上宣傳全覆蓋。同時，利用院壩會、進校園、節日活動等，通過拉橫幅、發放宣傳品、宣傳冊等方式，加強政策宣傳，提高村(居)民愛護公共設施設備、愛護環境的意識。

聯動互動聚合力 治理更有深度

在海棠鎮，有事網上先找網格員已成爲村民的習慣。“互聯網時代，每個村爲了方便溝通都會創建一個微信羣，大家在羣裡暢所欲言，‘吐槽’各種問題，如果我們不管不問，很容易將小問題發展成大矛盾。”海棠村黨支部書記黃淑蓉說。

海棠鎮積極探索線下網格員“進圈入羣”，及時發現各微信羣和朋友圈中反映的問題，再通過線下進行處理。在網格事項辦理方面，線上線下同步接單，運用一體化治理智治平臺和圈羣信息，實現網格事項、網情收集“鍵辦”。實現專職網格員走訪巡查在一線，辦理服務到一線，解決問題在一線，有效打通服務小區居民的“最後一米”。

海棠鎮相關負責人表示，該鎮將完善“雙網格”治理體系，讓數據賦能村社區治理，線上線下組合拳協同處理，解決羣衆急難愁盼問題，推動基層治理走深走實。(李杉)