蔡慶輝／新媒體一樣要一步一腳印
▲ETtoday新聞雲在臺灣受訪者最常使用的網路媒體中排名第１，而在最受信任的媒體品牌中排名第５。（圖／翻攝自ETtoday網頁畫面）
在中國大陸市場有不少新媒體一上線短短時間就創造高下載、高流量，像直播、短視頻。但新聞性的新媒體的公信力肯定不是與生俱來的，都得經過歲月的淬鍊，或者你是不是有優質的基因、堅定的信念，可以超越傳統。
ETtoday新聞雲在2011年11月重返市場，上線前作了市場調查，在2000年到2008年這段時間經營的ETtoday.com品牌還有很高的知名度，所以我們以爲一上線讀者就回來了、就會有令人震奮的流量表現。結果上線第一天，流量只有309,127，我們當下驚醒，必須一步一腳印，重新來過。
4年前的此時，也就是我們開站的2年8個月，我們包下欣葉餐廳，爲流量提前計劃目標「３年達到千萬流量」慶功。但我們深知，流量不等於信任度、不等於影響力。我在2010年寫的新媒體發展理論，乃建立在社羣之上，其重要精神就是「信賴」，而這是新品牌的新聞媒體最難的一件事情。
前陣子有一則新聞「小資女赴陸3年被一紙嚇返臺」，說PPT近日傳出，一名研究所畢業的臺灣小資女赴上海工作３年，她得知有學生在微信、QQ上發表「影響社會穩定」的信息而受調查，並在看到通報後立即辭職返臺。但從時間序列、文件格式，我們研判這極可能是假新聞，因此我們用「問號」的角度處理這則新聞。
不久前，大陸《梨視頻》拍攝成大男子爲追求陸女「棄千萬家產」送外賣的影片，許多臺灣媒體加以報導，但我們作了查證，不僅致電成大詢問，也搜尋該男可能考入的臺南大學後，均發現「查無此人」。於是，我們朝「這是假新聞」的角度報導，確保傳遞給讀者的資訊正確。
也是十幾天前、有150萬點閱的新聞「學生妹遭脫光拍淫照！哥哥氣炸『皮帶連抽35下』報仇 太妹秒哭」，影片畫面真實又逼真，但我們仔細查證，發現影片在微博已經瘋傳多年，片中「皮帶哥」毆打的原因也傳過多種版本。或許，你就把它當作警世或反思的素材吧！
英國牛津大學「路透新聞學研究所」（Reuters Institute）14日發佈《2018數位新聞報告》，我們在臺灣受訪者最常使用的網路媒體中排名第１，而在最受信任的媒體品牌中排名第５。最受信任的媒體品牌，排名依序爲公共電視、天下雜誌、商業週刊、TVBS新聞網、ETtoday、中央社、聯合報、中國時報、報導者The Reporter、蘋果日報、民視新聞、中天電視、風傳媒，自由時報。
我們真的滿興奮、滿欣慰的。我知道不少高級知識分子對我們多所批評，我也知道我們得到諒解，在創造流量提高影響力過程中必須跨越其中的矛盾點。但我總是想，你沒有去這家餐廳吃過，你怎能給這家餐廳打分數？你沒經常瀏覽這家網站，你怎能給這個網站評價？
我曾在2006年發展一套「民宿評鑑系統」，當時要透過「專家評鑑＋網路評價＋電視及網路新聞報導＋專業輔導...」來提升民宿的經營水平，重點是你必須住過這家民宿才能給它評價。可惜在系統已經完成建制，已組成專家評鑑團，也已與多個縣市的民宿協會簽約，卻因故終止了專案。
英國牛津大學的調查研究，給了我們很大的鼓舞，我們朝向一個值得信賴的新聞媒體，又邁進了一大步。
同一時間，《iWIN網路內容防護機構》發表了一份調查統計，他們收到申訴內容不當的數量統計排名，第一名到第五名排名依序是Yahoo新聞(新聞聚合)、蘋果電子報、鏡週刊、三立新聞、自由時報；而11~18歲的孩子最常看的新聞平臺，第一名是ETtoday新聞雲(25％)，第二名是蘋果電子報(19％)，第三名是Yahoo新聞(14％)。數據讓我們更有信心，也讓我們更相信自己能承擔起更多的社會責任。
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●蔡慶輝，ETtoday新聞雲共同創辦人，現任社長。以上言論不代表本網立場。88論壇歡迎更多聲音與討論，來稿請寄editor88@ettoday.net