貝殼集團邢巖：消費者買房決策週期延長且越來越專業

“根據我們的直播數據觀察，每個消費者在房產類直播間的平均停留時長很難超過1分鐘，因此前20秒就是我們留住他們的關鍵。”

6月20日，貝殼集團3D城市心選負責人邢巖在由每日經濟新聞、每經房產主辦的“樓市新引力”北京論壇上表示：“在貝殼的很多直播間，我們發現消費者問的問題越來越專業，問什麼板塊能不能買、怎麼發展，甚至會問近期政策的具體落地情況。”

據介紹，貝殼推出了“城市心選”平臺，能夠根據不同城市的特點進行個性化的營銷內容呈現，通過城市直播間、中介門店和大V等多渠道傳播，提供消費者所需的信息。

邢巖表示，在新媒體時代，關於個人的需求被更多地關注，所以未來房產營銷內容一定是以用戶想看什麼爲中心的。

消費者需求其實已經發生了三重變化：

第一，消費者關注的樓盤範圍擴大：隨着市場供應的增加，消費者不再侷限於少數熱門樓盤，他們的選擇範圍變得更加廣泛。

第二，決策週期延長：消費者變得更加理性，決策過程變得更加慎重，從初步瞭解、決策到最終購買，週期明顯延長。

第三，消費者更加專業：隨着信息的透明化，消費者對房地產的瞭解越來越深入，他們的問題更加專業，對樓盤的評估更加全面。

面對市場的變化，貝殼利用大數據、雲計算、3D建模和人工智能等技術，爲消費者提供了全方位的服務體驗；通過全景建模和物理模擬等手段，提供更加直觀、真實的樓盤信息，讓消費者決策更容易。

“其實賣家市場轉爲買家市場後，營銷內容方向也從‘賣家’轉爲‘買家’，從‘我們有什麼信息’轉化爲‘消費者想看什麼信息’，城市心選平臺基於貝殼平臺對爲消費者提供好服務的經驗，利用大數據、人工智能等科技手段幫助消費者想看的高質量信息的需求得到高效響應。”邢巖表示：“我們也會依據這些經驗，幫助服務者做進一步高質量選房服務。”

據邢巖介紹，貝殼在線下構建了一個多場景高專業水平服務體系。通過線下經紀人和置業顧問等服務者，爲消費者提供更加個性化和精準的購房建議。

邢巖表示，3D建模技術是其核心競爭力之一。通過參數化建模，貝殼能夠根據建築的不同年代進行精確建模，大幅降低成本，提高效率。這一技術的應用，使得貝殼能夠在線上構建一個以樓盤爲中心的全場景3D平臺。

“其實擁抱新媒體的經驗，不僅幫助貝殼優化服務，也爲線下經紀人和置業顧問提供了寶貴的市場信息。”邢巖說：“我們在產品設計上始終堅持以用戶需求爲中心的原則，通過觀察新媒體時代下消費者與服務者之間的互動，不斷優化產品的功能和交互設計，以確保用戶能夠在最短的時間內找到他們需要的信息。”