北京保險業：營造金融爲民氛圍

近日，《中國銀行保險報》記者獲悉，在“7.8全國保險公衆宣傳日”之際，爲聚焦金融強國建設目標，紮實做好金融“五篇大文章”，服務好百姓美好生活，北京保險行業協會（以下簡稱“協會”）積極整合資源和力量，圍繞“保險，讓每一步前行更有底氣”年度主題，組織會員公司開展了“保險五進入”、短視頻展播、主題直播等豐富多彩的宣傳活動，營造金融爲民的良好氛圍。

多形式做好保險公衆宣傳

爲保證活動順利開展，協會依託宣傳教育專業委員會，組織公司座談交流，明確實施方案，引導公司切實履行主體責任。

7月8日，協會聯合北京市公安局經濟犯罪偵查總隊，組織10餘家保險公司在順義區開展主題活動，通過競猜互動、諮詢答疑、播放宣傳片等形式，在普及保險常識的同時，直觀揭示了保險犯罪的作案手法、顯著特徵和風險危害，引導廣大羣衆自覺識別、遠離保險詐騙，共同守護錢袋子。組織保險公司參與北京廣播電視臺7.8特別節目，活動匯聚了行業精英、機構代表和社會各界人士，通過小品、演講、分享、快問快答等方式，解答金融消費者最關心的保險問題。

與此同時，協會舉辦了以“廉潔從業 警鐘長鳴”爲題的北京保險業清廉金融文化警示教育活動，邀請東城區人民檢察院檢察官對國有企業領域易發、高發的典型案例進行深入剖析和講解；組織行業參觀騰訊北京總部，就如何運用科技力量做好消費者宣傳教育進行學習交流；期間，協會還錄製了《識別非法集資並不難》《雨季駕車要注意安全》等系列消費者提示短視頻，深刻詮釋保險功用，讓保險知識更加深入人心。

保險活動繽紛多彩

各保險公司以“保險，讓每一步前行更有底氣”爲主題，通過加強消費者權益保護、推進普惠金融建設、拓展保險服務，充分展示北京保險業服務爲民的行業精神和底氣。

在打造保險“溫暖驛站”方面，各保險公司不斷優化羣衆體驗，完善基礎設施配置，增設愛心座椅、適老化設施，除設置業務服務區、客戶等候區、自助服務區、金融宣教區、客戶體驗區等多個服務功能區域，同時爲老人、外籍、新市民等特殊人羣設置了個性化服務，力爭聚焦人民羣衆的切身需求，用心用情用力做好窗口服務的一系列舉措，有的公司還配備了AED急救除顫儀，供金融消費者免費使用。

在“保險五進入”方面，各保險公司與消費者、社會公衆面對面溝通交流，傾聽公衆需求，讓保險的溫度傳遞到社會每個角落。有的公司深入社區、養老院，用老年人聽得懂、看得清的方式，普及保險知識，一對一解答保險諮詢，解讀金融詐騙典型案例，引導老年人提高風險防範意識和能力，設置公益義診和健康諮詢服務。有的公司到鄉村學校、特殊學校進行公益探訪，爲孩子們送去文具物資，開展金融知識普及活動。有的公司走進企業、商圈、公交站、快遞營業部，面向企業職工、經營者、公交車司機、快遞員，通過發放宣傳手冊、講解、線上答題，普及防災減災、自救互救知識、人身損害賠償等專業知識。有的公司還利用網點遍佈京郊的區位優勢，帶領專業醫生、保險知識宣傳團隊先後深入到平谷、大興、延慶的村鎮，爲村民送去暖心服務等。

此外，各保險公司積極探索科技宣傳新模式，通過直播、官網、微信公衆號、視頻號等渠道，多形式向社會公衆普及保險知識。有的公司藉助中國農科院論壇，分享京郊農險新業態。有的公司參加金融時報“合理規劃養老保障”主題直播，或在抖音賬號進行保險知識普及雲課堂直播。有的則邀請內外勤精英、客戶錄製視頻，講解保險知識，在公衆號推出老年人“關愛版”，新增語音播報介紹、字體放大鏡，一鍵直呼真人坐席等，幫助老年人解決使用線上服務中的“寫”“找”“讀”等困難。

保險公衆宣傳，不僅幫助消費者熟悉自身權益，也促進了保險公司與消費者之間的信任。北京保險業一直踐行“保險姓保”的初心，用實際行動用心守護消費者的每一天，努力塑造可信賴、能託付、有溫度的行業良好形象。

本文源自：中國銀行保險報