北富銀、永豐銀 系統卡卡

年關將近，正是民衆大量提款、轉帳之際，國銀系統卻頻出包，金管會緊盯。銀行局副局長黃光熙2日指出，北富銀是從1月29日下午兩點半開始出現問題，影響客戶數達380戶，狀況在2月1日上午11點半排除；永豐銀行則是2月1日發生二個多小時的交易逾時。依規定，兩家銀行在在2月1日傍晚都已向金管會通報重大偶發，通報後須在七個營業日內，再向金管會函報後續詳細原因和改善計劃。

黃光熙指出，北富銀在1月29日下午兩點半發生客戶於臨櫃分行做跨行轉帳交易時變得比較緩慢，有380名客戶受影響，2月1日早上客戶也在臨櫃分行交易，依舊出現交易緩慢。據北富銀回報，臨櫃分行執行交易緩慢，是因爲端末系統所使用資料庫發生異常，和核心繫統無關，且分行端啓動應變措施，包括網銀、行動銀行和ATM都正常運作，狀況也在2月1日上午11點半排除。

至於永豐銀行，黃光熙指出，主要是執行帳戶現金回饋每月批次作業筆數過大，影響核心系統主機效能，跨行交易有逾千筆受影響，當時也有超過130件客服進線，永豐銀是2月1日12點59分到15點18分發生自動化交易逾時，爲避免影響擴大，永豐銀在2月1日14點通知財金中心處理，讓主機消化交易，15點18分恢復正常，2月1日15點30分處理完畢。

北富銀指出，經資料庫原廠工程師團隊進駐銀行積極處理，調整該系統最佳化路徑選擇方式，並進行相關設定後，於2月1日上午11點30分恢復正常運作，1日下午至2日臨櫃運作皆正常。至於臨櫃跨行匯款未於當日完成的380位客戶，均已提供交易手續費免除的優惠，且對受此次事件影響使得臨櫃等待過長所有客戶致贈薄禮以表歉意。