最新熱點問答！西安以舊換新福利輕鬆Get→

以舊換新熱潮中，作爲消費者，你是否對以舊換新的優惠細則、補貼領取與使用方法等充滿疑問？作爲企業，又該如何參與其中......本篇將以問答形式爲您全面答疑西安以舊換新活動，涵蓋消費券領取、產品品類範圍、企業報名、退貨退款處理等一系列熱點問題，讓您清晰瞭解各環節要點，輕鬆暢享以舊換新福利，開啓品質生活新篇章~

家裝廚衛領域

問題一：家裝廚衛消費折扣券怎麼領取？補貼持續到什麼時候？

答：活動持續到12月31日。進入支付寶APP搜索“西安以舊換新”“西安家裝廚衛以舊換新補貼”“西安消費補貼”進入活動頁面，家裝廚衛消費折扣券早上9點開始領券，領取到券後立即生效，並在當天24點過期。每人每天可以領取一張券，每人最多可以使用10張券。（消費折扣券過期可重新申領）

問題二：家裝廚衛哪些品類可以參與？消費折扣券該怎麼使用？

答：品類包含：①沙發、牀品（含牀墊、牀頭櫃）、桌椅（含茶几、衣架、鞋架等）、櫃子（含櫥櫃、浴室櫃等）、馬桶、浴缸、淋浴器（含花灑、淋浴房）、臺盆、乾衣機、掛燙機、太陽能熱水器、生物質爐具等舊房裝修所用的傢俱、衛浴產品；

②烹飪機（含電磁爐、微波爐、電飯煲、電餅鐺、料理機、烤箱、空氣炸鍋、麪包機、咖啡機、豆漿機、蒸烤一體機、蒸箱、竈蒸烤一體機、蒸烤微一體機、蒸微一體機等）、洗碗機、消毒櫃、淨（軟）水器、廚房垃圾處理機等廚衛局部改造產品；

③智能洗地機（吸塵器）、掃地機器人、智能馬桶（蓋）、智能門鎖、投影機、音響設施等智能家居產品；

④老年人護理牀、輪椅（助行器）、安全監控裝置、自動感應燈具、閃光振動門鈴等適老化改造產品。

消費者領取消費折扣券後，即可在參與活動的企業選購指定品類的可享受補貼的家裝廚衛產品，通過支付寶APP支付訂單，在訂單支付環節按相應比例折扣結算。

問題三：一個人可以使用多張消費折扣券嗎？如果想買多件家裝廚衛產品應該怎樣享受折扣補貼？

答：每位消費者每天可以領取一張券，每人最多可以使用10張券。符合條件的補貼產品須單獨支付結算，不可多件商品合單支付。如果一位消費者想要買多件家裝廚衛產品，可第二天再次領取一張消費折扣券。消費折扣券過期自動回收，消費者需要重新申領。

家電領域

問題一：消費折扣券在哪裡可以領到？有什麼領取條件？

答：消費者在雲閃付APP授權獲取實名信息後，點擊“陝西消費券”專欄進入“陝西省家電以舊換新專區-西安品類券”每日早上7點開始可以領券，消費折扣券自領取之日起當日24點前有效，活動持續到12月31日。

問題二：家電補貼範圍是什麼？消費折扣券該怎麼使用？

答：家電補貼範圍包括2級及以上能效或水效標準的冰箱（含冰櫃）、洗衣機、電視機、空調、電腦、熱水器（含壁掛爐）、家用竈具、吸油煙機8個類別的家電產品，每類產品只可補貼1件。消費者領取消費折扣券後，在參與活動的企業選購指定品類、指定能效的可享受補貼的家電產品，通過雲閃付APP支付訂單，在訂單支付環節按相應比例折扣結算。

汽車領域

問題一：汽車以舊換新補貼申請入口在哪？

答：報廢汽車以舊換新申請補貼入口爲：全國汽車流通信息管理系統網站（https//qclt.mofcom.qov.cn）或通過支付寶、抖音、微信、雲閃付等平臺搜索“汽車以舊換新”小程序；置換汽車以舊換新申請補貼入口爲：登錄雲閃付APP，點擊陝西省汽車以舊換新。

問題二：已經審批通過的報廢和置換補貼，什麼時候能到賬？

答：9月30日前通過審覈的報廢汽車補貼已發放至消費者銀行賬戶。10月1日至10月31日報廢以舊換新資料已審覈完畢，第一批置換以舊換新名單已公示完畢，這兩項補貼正在走資金申請程序，請市民耐心等待。

問題三：新的汽車置換補貼標準提高到多少？

答：2024年11月12日陝西省提高了個人消費者轉讓舊車併購買新車的補貼標準。其中：轉讓舊車併購買新能源汽車的，按照購車發票金額，10萬元(不含)以內的補貼12000元，10萬元至20萬元(不含)的補貼16000元，20萬元以上的補貼19000元。轉讓舊車併購買2.0升及以下排量燃油乘用車的，按照購車發票金額，10萬元(不含)以內的補貼10000元，10萬元至20 萬元(不含)的補貼12000元，20萬元以上的補貼14000元。

問題四：這次以舊換新活動的起止時間是什麼？總額度是多少？汽車補貼標準調整後，前期已領到補貼的還補差額嗎？

答：本次汽車以舊換新活動時間爲7月25日—12月31日，不受資金總額度限制。符合汽車置換條件的補貼申請，均按新標準予以補貼，已按此前標準發放的，按新標準補齊差額。

問題五：參加置換以舊換新的舊車是隻能賣到省內，還是隻要過戶開票就行？二手車發票有地域要求嗎？

答：只要消費者在上傳申請資料時提供二手車交易發票和登記證書的轉讓記錄，不做地區限制。

問題六：新車購買有時間限制嗎？

答：參加國家汽車報廢以舊換新活動新車購車時間爲2024年4月24日至12月31日，參加陝西省汽車置換以舊換新的新車購車時間爲2024年7月25日至12月31日。活動期間，不分報廢、置換和購新先後順序。

問題七：報廢或置換車輛時間有什麼要求？

答：申請報廢或置換的機動車須在2024年7月25日之前登記在消費者本人名下，且報廢或置換的車輛所有人與新購車輛所有人須爲同一人。活動期間，不分報廢、置換和購新先後順序。

問題八：同一輛新車能同時享受報廢以舊換新和置換以舊換新活動嗎？購買二手車能享受補貼嗎？

答：同一輛新車只能享受1次補貼，不能同時享受。且活動只針對報廢或置換舊車後購買新車的消費者。

問題九：家庭成員（包含夫妻、子女等）1名成員報廢或置換車輛，另1名成員購買新車能申請補貼嗎？

答：不能。申領人應爲機動車所有人。上傳的機動車銷售統一發票、車輛登記證書、報廢回收證明及二手車銷售統一發票、銀行賬戶所有人、銀行賬戶預留手機號等信息與機動車所有人應爲同一人。

問題十：16週歲以下公民爲什麼不能參與本次活動？

答：16週歲以下公民不能辦理銀行卡。參加活動需要所有資料人員信息是同一人。

綜合類

問題一：以舊換新活動，企業、單位等集體能否享受補貼？

答：補貼對象爲個人消費者，企業、單位等不能以集體名義參加享受補貼。購買商品後，參與活動企業將爲消費者個人開具發票。

問題二：家電、家裝廚衛領域消費券爲什麼會有領完的情況？

答：消費券有總額限制，並做動態調整。如果領取頁面顯示已領完，即表示當前消費折扣券已經領完。過期未使用的消費券將滾動入池，次日可以領取。

問題三：消費者在購買家電、家裝廚衛領域的商品後如果退貨，退款和領取的消費折扣券怎麼辦？

答：本次活動中訂單不支持部分退款，僅支持整單全額退款，退還消費者的款項不包含補貼資金，通過原支付渠道退還。消費折扣券有效期內退貨的，票券自動返還，可重新使用。消費折扣券有效期外退貨的，消費者再次購買時，需按照補貼流程重新申領補貼。

問題四：在家電、家裝廚衛領域補貼中，消費者家裡有不用的產品如何處理？以舊換新活動是否必須是有舊產品才能參加？

答：在家電、家裝廚衛領域補貼中，若有舊產品需要回收，消費者可以與參加活動企業協商，如果雙方同意“以舊換新”，收舊流程爲：與企業簽訂以舊換新協議，參加活動的企業安排回收人員上門回收，通過電子支付的方式向消費者支付舊物殘值，並提供新產品上門和安裝服務。如參加活動企業已自建收舊電子系統，消費者通過相關收舊電子系統進行以舊換新。如在以舊換新中產生退換貨的，回收的舊產品不予退還。若消費者沒有收舊需求，可根據自己選擇純購新。

企業類

問題一：銷售企業該如何報名參加此次家電、家裝廚衛以舊換新活動？有哪些限制？

答：銷售企業可與所在區縣、開發區商務主管部門聯繫，獲取報名通知和需要準備的相關材料及表格清單。活動一直持續到12月31日活動結束前均可以報名。小微企業、個體工商戶均可參加。

問題二：此次活動給消費者的補貼是否需要企業承擔部分資金？補貼部分政府如何向企業撥付？

答：此次活動給消費者的補貼由政府資金全額承擔，將按照企業覈銷消費折扣券的情況，定期給予預撥，同時將由第三方會計事務所對覈銷情況進行審覈，最終撥付金額以審覈情況爲準，多退少補。