鄒德文：追求極致的碼農
追求極致的碼農
——北京趣拿軟件科技有限公司技術總監 鄒德文
鄒德文，男，漢族，中共黨員，1981年出生於寧夏銀川，畢業於北京大學，碩士學歷。目前擔任北京趣拿軟件科技有限公司研發總監、技術黨支部書記。入職12年以來，歷任多條業務線主要技術研發工作，從一名追求極致、精於探索的程序員，到帶領百人團隊、牢記使命擔當、服務億萬旅遊消費者的優秀管理者，他始終初心不改、緊跟時代、堅持創新，先後被授予“中關村科學城優秀共產黨員” “首都最美家庭”等榮譽稱號。
鄒德文：追求極致的碼農（來源：北京日報客戶端）
一、做技術精益求精，帶團隊勇攀高峰
鄒德文同志技術紮實領先，始終堅持科技改變世界價值觀，精益求精，勇攀高峰是他的工作追求。
去哪兒是一家在線旅遊公司，用戶在計劃旅行時會打開去哪兒APP，購買機票、酒店、火車票等產品，而這背後離不開佔比員工總數60%的程序員在夜以繼日開發、維護和運營工作。鄒德文同志就是技術研發團隊的傑出代表。他對於技術的應用探索時刻走在行業前列，從初創時期的工程技術聚合機票搜索比價，到如今利用大數據和AI技術應用，他始終致力於用技術手段推動行業發展和提升用戶服務體驗，從而提高整個行業的客戶滿意度。
在用戶服務體驗方面，鄒德文帶領團隊利用AI判別式模型識別用戶需求，提供個性化的搜索推薦；在內部效率提升方面，鄒德文深入研究應用大語言模型提高代碼開發效率和質量，通過不斷提升技術能力，持續增強企業競爭力。隨着ChatGPT的出現，去哪兒也迎來了AI 技術的突破性發展。鄒德文發現大模型不僅提升了AI的智能能力，還深刻改變了AI的生產關係。面對這樣新技術帶來的變化，他積極倡導並率先引導在公司內外部組織了多項變革和創新。在內部組織技術人才培訓，通過AI培訓課程、技術嘉年華交流會和Hackathon大賽AI專場等活動，爲公司培養和儲備了優秀技術人才超過600人。外部主動牽頭多家互聯網企業成立ITCP聯盟，通過舉辦AI技術大會探討各自行業中的大模型應用場景，分享落地過程中的實踐經驗，互相借鑑提升各行業的智能化發展。該項目在2023年獲得海淀區“終身學習品牌”榮譽稱號。
二、關鍵時刻做貢獻，危急情況有擔當
鄒德文入職12年來，作爲技術負責人，在節假日業務爆發以及颱風暴雨疫情等特殊時刻總是身先士卒，時刻監控系統運行，排查潛在風險，連夜測試新項目上線並確保穩定運行。疫情初期，他第一時間報名客服接線員的基礎工作。獲取一手用戶痛點及時組織公司最優技術資源率先解決；業務復甦，他在2024年春季策劃了多場技術分享會和10餘次工程師下鄉調研，將00後工程師和Z世代的用戶需求緊密結合起來，不斷探索在旅遊的多個場景中新質生產力的生動實踐。
記得在2020年春節前夕，去哪兒客服團隊不斷地接起由於疫情產生的退訂電話、24小時在線回覆。話務量在除夕當晚攀升至頂峰，達到日常的25倍。原先的自助系統從未承擔過如此大的壓力，鄒德文同志帶領團隊連夜修復系統，配合新政策的自助提交功能趕在政策生效前完成上線。1月24日，退票綠色通道接收到用戶的大量請求。1月28日零時民航局新政策生效前系統又完成了迭代。機票火車票只要是符合航司鐵路規定均能一鍵提交。事實上，從航司、代理到在線旅遊平臺免費退票的實現，每個環節都需要重建退票自助系統再調試。僅一個環節暢通，是無法達到用戶期待“秒退”的效果。系統間的磨合需要人工客服來潤滑，而技術則是極大解決了人工的短板。
那個春節，鄒德文和團隊追求極致的程序員小哥一道，克服萬難不折不扣地完成了春運保障任務。“幕後英雄也是光芒萬丈。”鄒德文經常在一次次挑燈夜戰後和團隊的程序員們談笑風生。他說，我是黨員，當然是哪裡最需要技術，我就去哪裡頂上。他用樸素的信念和對科技的崇拜連接起億萬用戶的美好旅行夢想。
三、科技助力回家路，過個好年傳真情
除了積極鑽研技術創新，鄒德文還擔任支部書記工作，將黨建目標與企業發展戰略和社會責任相結合，主動作爲把非公黨建的每一件事做細做實，助益企業成長，傳播正能量。
2019年春節，技術黨支部開展“科技助力回家路”。鄒德文作爲志願者冒着大雪來到郊區某建築工地，爲冬奧場館的建設者們送去去哪兒的最新科技，助力他們返鄉的旅程；2021年建黨百年之際，去哪兒黨委創造性地將主題航班與紅色目的地有效結合，鄒德文帶領支部黨員和海淀區18家高新科技企業優秀黨員一道搭乘“紅色航班”飛往革命聖地遵義，在萬米高空開展了一堂別開生面的“黨史課堂”，讓全體乘客無不震撼動情，極大激發了非公企業青年的責任心和使命感。帶着這段經歷鄒德文同志走進機關、街道、企事業單位，用真實的語言，鮮活的案例，講述互聯網人的奮鬥故事，講述了廣大去哪兒人不遺餘力爲億萬用戶送去美好旅行的初心和使命，講述了在黨的二十大精神指引下，“請黨放心 強國有我”的青春誓言。
工作中，他是骨幹，是先鋒，是老黃牛，在密密麻麻的代碼裡運籌帷幄；在生活裡，他是朋友，是兄長，是旅遊生活家，是邊“雞娃”邊“自雞”的老爸。他和許許多多技術工程師一樣，在平凡的崗位上做着不平凡的事業，在日復一日的工作中樹立了一個標杆，舉起了一面旗幟！