兆銀與金融業合作

兆銀推出行動裝置APP銀行服務狀態查詢以及行動裝置取號系統。圖／業者提供

隨着近幾年觸控智慧型手機及各式行動平板電腦的興起，在龐大行動裝置使用人口的帶動下,各行各業結合各種類型的App、適地性服務（Location Based Service，LBS）及雲端平臺，相關的應用呈現爆炸性成長，App已然是新一波強化商務力的最佳工具,除了創造出龐大商機，也大大改變使用者行爲。

以金融業爲例，藉由行動商務來延伸原有的商業服務，例如本國多家銀行已將網路銀行部分功能移植到行動裝置上，同時推出行動銀行業務，讓客戶可以用手機讀取帳戶餘額，查看交易記錄，亦或執行轉帳及線上付款等交易，各種金融行動應用APP紛紛出爐。

由於行動應用是個新服務，爲了協助金融業開創新的行動雲端應用商務模式，兆銀資訊和金融業者密切合作，共同推出了金融業雲端的應用：利用行動裝置（智慧型手機、平版電腦）既有的行動服務功能，在本公司的多媒體系統增建以下功能：1.服務狀態查詢、2.行動裝置取號。

該系統可讓銀行客戶可以透過行動裝置的全球定位系統GPS的查詢，顯示附近的分行據點並進入服務狀態查詢，使用者得自行選擇指定的分行進行最終的指定服務分行，一旦由行動裝置進入選擇指定的分行，用戶可立即進入服務狀態查詢以及行動裝置取號，如此一來銀行提供用戶雲端行動取號的應用，便可減少了客戶臨櫃的等待時間，大大提供客戶的臨櫃便利性，就銀行的管理者而言，本系統的建置效益除了讓存款戶即時查詢服務情形、紓解現場等候人潮、平均分配客戶量、大幅提高客戶的黏着度與增加客戶忠誠度，更可藉此提升銀行整體服務形象。