元富證機器人計劃 拿數位轉型典範獎 資安同獲肯定

臺灣金融服務業聯合總會理事長許璋瑤（左）頒獎，元富證券副總李俊德（右）代表領獎。圖／王德爲

數位科技的快速發展正不斷重塑證券業生態，數位化也早已深入元富證券的各式客戶服務平臺及作業流程，在確保資訊安全爲首要前提下，元富持續投入數位轉型、優化數位經營，以期能夠提高企業競爭力，爲投資人提供更安全且優質的服務。

金融數位科技運用其目標在加強客戶服務、提升客戶體驗、正確快速處理帳務、即時收集大數據資料提供決策等相關需求，數位科技風潮已全面帶動證券業着手數位轉型、流程改造並投入資源與人力。元富證券積極推展機器人流程自動化（RPA）計劃，藉由流程梳理、整合、優化來提升效率，消除現有的流程負擔來釋放資源，將時間與精力着重在客戶服務上。首先從提升經營階層對RPA的認知開始，培育各單位的關鍵種子成員，透過菁英培訓達到自主發掘、自主開發、自主管理，加快公司數位轉型效率。元富證券亦將持續以提升客戶體驗爲數位轉型核心，優化數位服務流程，將機器人流程自動化導入「一戶多開」、「銀證雙開」及「臨櫃開戶無紙化」等計劃，提供投資人更簡便、快速和可靠的金融服務，有效降低數位服務使用門檻及數位落差，全面提升客戶使用體驗，拉近投資人與元富證券的距離。

數位資訊安全方面，元富證券擁有完備的資安制度，透過資訊安全管理平臺控制內外部資安風險，並定期跨部門針對於資訊安全議題、主管機關法規要求及組織內外部資安事件，進行資安防護成效檢視，確保維繫各階層人員能進行有效溝通，強化公司資訊安全管理制度。元富亦重視資安職能強化及資安人才培育，於2002年起即成立資安專責單位，不定期對全體員工進行資訊安全教育訓練及社交工程演練等，並就營運衝擊分析進行防護演練，以檢視公司整體資訊安全防護有效性，以及定期針對各資訊系統進行資安查覈檢測，確保資訊系統符合要求，藉由查覈及檢測活動，提升資訊系統之資安控管能力，達到加強資安管理及強化資安監控雙目標，確保提供客戶安全可靠且不中斷的金融服務，展現元富證券用心守護顧客資料及交易安全的決心。

元富證券近年於數位金融表現亮眼，獲許多獎項肯定，未來元富將持續發展多元數位金融服務，在數位化科技發展之上，將維護客戶權益放在首位，持續建置更嚴謹且安全的資訊防護系統，並透過深度數位轉型來提升開戶效率、優化平臺使用體驗，提供投資人簡便、快速和可靠之金融服務，讓投資人用得方便也用得安心。