元大投信 四大領域獎項全入袋

元大投信榮獲數位金融獎4項大獎肯定。圖／王德爲

元大投信四大領域獎項

工商時報「2024數位金融獎」最新得獎名單出爐，元大投信在數位金融領域的創新能量與資安防護能力，贏得學者、專家們的高度讚譽與肯定，在數位創新、數位普惠、數位資訊安全、公平待客等領域，悉數大有斬獲，爲業界樹立難以企及的標竿典範。

元大投信長期以領先、創新的產品設計與各項服務引領市場，同時也是國內唯一完整涵蓋股票、債券、商品、外匯以及槓反類型等多元化基金產品的投信業者，諸如元大日本龍頭企業基金、元大全球優質龍頭企業基金、元大臺灣高股息優質龍頭基金、元大臺灣50（0050）、元大高股息ETF（0056），都是人氣爆棚的熱門產品，讓元大投信於市場獨佔鰲頭。

針對尚未被市場高度關注的全球航太防衛科技，元大投信再創業界之首，於近期募集元大航太防衛科技ETF（00965），瞄準全球國防預算來到歷史新高，航太與防衛科技產業進入高需求環境，加上區域安全持續消耗庫存、科技創新帶動升級潮下的AI、半導體主題外，全新的科技藍海投資機會。

一站式數位金融服務

跨業結合實現普惠金融

元大投信不斷因應發展趨勢，結合最新數位科技、數據分析結果改革、開發新商品與服務。在數位上推出「一站式數位金融服務」，通過創新服務徹底解決投資人的痛點。以顧客需求及投資人體驗爲核心，元大投信的「元大基金先生」APP突破金融業傳統九宮格式的設計框架，從開戶、交易、帳務面等一站式金融服務全面優化且首創整合基金與ETF二合一資訊。元大投信的服務觸角更由內而外持續創新，有鑑於LINE通訊軟體的高使用率，除了建置LINE官方帳號服務，更提供常見問題分類或關鍵字搜索，協助用戶第一時間取得相關解答，更增加ETF配息查詢功能，輕鬆查詢配息資訊。

爲強化數位金融發展，只要曾經投資元大ETF配息基金的投資人，即可輕鬆透過官網申請「ETF數位帳單」，即時掌握配息通知，減少紙張消耗，響應全球減碳議題；另爲協助投資人節省ETF配息匯費，元大ETF投資人可至官網線上設定多檔ETF配息至指定銀行帳戶，將ETF配息入帳銀行調整成和該ETF保管銀行相同，就能省下每次配息的轉帳匯費，此功能不僅成爲投資人理財道路上的好幫手，更爲永續發展貢獻一份心力。

元大投信爲提供投資人更快速與便捷的服務併發揮元大集團子公司間綜效，於2022年起與元大銀行合作帳戶雙開，提供投資人同時申請開立「元大銀行數位存款戶及元大投信基金理財帳戶」，於銀行開戶當下也同步展開透過元大投信理財的第一哩路。同時鑑於資安、詐騙案件層出不窮，更與元大銀行、元大證券、元大期貨及元大人壽等金控集團子公司，共同導入「金融行動身分識別標準化機制」身分認證服務，提升數位申辦安全性，亦響應主管機關資料共享政策。讓投資人透過完成「金融行動身分識別標準化機制」即可輕鬆於開戶時帶入已留存於元大銀行個人資料，快速完成開戶申請，亦可透過資料共享輕鬆掌握個人於元大集團之資產概況，元大投信於數位發展上致力於提升投資人使用體驗，並期許能持續促進泛金融產業開創多元創新的應用場景！

元大投信數位服務觸角更從集團向外延伸，2023年1月攜手icash Pay正式推出全臺首家投信結合電子支付帳戶買基金，用戶在線上就可以完成電子支付帳戶身分驗證開戶與基金交易功能，電子支付不再只應用於日常消費、儲值，而是可以透過電子支付帳戶申購基金，此項服務活絡雙邊客羣，提供投資人多元的應用場景。2024年持續打造電支金融生態圈，攜手全聯全支付聯手打造電子支付帳戶買基金服務，全支付現有500多萬的會員，皆可辦理元大投信線上開戶、支付綁定買基金服務，以實際行動與電支業者推續推動小額理財，實現普惠金融。

爲數位科技增添溫度

的公平待客服務

元大投信也致力於公平待客服務，除了提供便捷簡單的線上服務，更爲投資人提供多樣化投資管道與優惠，透過APP或網站進行定期定額申購享0手續費優惠專案，讓投資人能財富積沙成塔，投資更優惠。

除此之外因應近期配息議題，推出收益平準區專區，讓投資人充分了解收益平準金與配息組成。

在友善服務上，元大投信與『臺灣手語翻譯協會』合作提供手語翻譯服務，聽障者可先以客服信箱預約專業手語翻譯服務時間，即可親至元大投信櫃檯協助開戶及簽約作業。爲接軌國際認證特導入ISO 10002客訴品質管理，並已完成驗證，建立完善的客訴處理機制，保障客戶的權益。

同時因應高齡化的社會，與手機的普遍性不斷提高，元大基金先生APP優化方便長者，包括文字放大功能，便於使用者能不受字體大小限制，輕鬆獲取及閱讀相關研究報告及即時新聞等資訊，建構友善線上使用環境。

針對65歲以上的高齡消費者，導入「高齡金融消費者金融商品或服務適合度評估作業」，與相對應的產品或服務是否一致，藉由主動關懷的行動，確保高齡金融消費者權利；同時設計「樂活版本」基金DM、銷售手冊等印刷品，着重排版及字體上更易於高齡金融消費者閱讀，爲高齡金融消費者規劃友善金融服務方案。

元大投信提供各類身心障礙者之金融友善環境，於營業處所設置無障礙措施；一樓有保全人員且接待大廳設有客服櫃檯及專業接待同仁，如遇身心障礙者時，現場可立即提供必要之協助，亦可先行與元大投信聯絡預約申請金融服務。

元大投信在數位金融領域的創新和努力，贏得了業界的廣泛認可與高度評價。作爲本土投信業的領導者，元大投信在數位金融服務上不斷推陳出新，持續完備與精進產品線，並策劃藉由數位科技的賦能，完整串聯線上與線下服務，讓客戶不管在哪裡，都能感受到元大提供的細緻與貼心的美好服務體驗。