逾500名TGo會員遭異常兌換 臺灣高鐵：將贈點歸還

臺灣高鐵指出，基於維護會員關係，感謝會員協助配合後續調查，並將採取三項相關措施說明。

1、 經查目前帳戶點數遭異常兌換之會員約500餘位，佔高鐵275萬會員總數約0.02％。臺灣高鐵公司將以贈點方式歸還受害會員損失之點數，會員若對帳戶兌換狀況有疑義，可向臺灣高鐵客服中心反映。

2、臺灣高鐵對於本起事件至爲重視，已立即檢具事證後，向相關單位告發，全案現正進行調查，亦請受害會員接獲相關單位查詢時配合調查。

3、爲進一步杜絕不法份子侵害TGo會員權益，臺灣高鐵公司已新增TGo會員系統登入通知，會員帳號若有成功登入或兌換等動作，系統即會自動發送通知郵件至會員電子信箱，敬請會員留意帳戶是否有非屬本人之操作，以維護自身權益。

臺灣高鐵表示，本案疑似不法份子於外部不明來源取得民衆手機號碼與密碼，並針對民衆在多個帳戶均會採用相同密碼以方便管理之習慣，在各大會員系統嘗試登入以驗證其取得密碼之有效性。如屬有效，再盜用其會員點數。

此外，臺灣高鐵再次呼籲，全體TGo會員應妥善保管帳號及密碼，並定期更新密碼、增強密碼強度。同時，避免在不同會員系統使用相同之密碼，若收到可疑訊息（如電子郵件、簡訊或電話），更應謹慎處理，防範個資外泄和個人損失。