500名會員點數遭盜!高鐵將贈點回補 增設「登入通知」機制防堵

▲超過500名高鐵會員點數遭盜。(示意圖/記者李姿慧攝)

記者李姿慧/臺北報導

近來頻傳有高鐵會員大量紅利點數遭盜,且被兌換全國電子現金抵用,受害不只他1人。臺灣高鐵今(20日)表示,會員系統資料並無外泄,經查點數遭異常兌換會員約500多位,佔高鐵275萬會員總數約0.02%,將以贈點方式歸還會員損失點數,並新增登入通知寄送到信箱機制。

日前不少民衆發現高鐵TGo會員帳戶遭異常兌換,臺灣高鐵今表示,經主動清查,確認會員系統資料並無外泄,故立即主動通知帳戶異常會員,提醒其注意個資保管並儘快更換密碼。

高鐵也祭出相關補償措施,高鐵公司表示,經查目前帳戶點數遭異常兌換之會員約500餘位,佔高鐵275萬會員總數約0.02%。臺灣高鐵公司將以贈點方式歸還受害會員損失之點數,會員若對帳戶兌換狀況有疑義,可向臺灣高鐵客服中心反映。

針對多名會員不約而同遭盜點數,臺灣高鐵強調,高鐵公司對於本起事件至爲重視,已立即檢具事證後,向相關單位告發,全案現正進行調查,亦請受害會員接獲相關單位查詢時配合調查。

高鐵強調,爲進一步杜絕不法份子侵害TGo會員權益,臺灣高鐵公司已新增TGo會員系統登入通知,會員帳號若有成功登入或兌換等動作,系統即會自動發送通知郵件至會員電子信箱,敬請會員留意帳戶是否有非屬本人之操作,以維護自身權益。

至於爲何會有500多名會員點數遭盜,臺灣高鐵表示,本案疑似不法份子於外部不明來源取得民衆手機號碼與密碼,並針對民衆在多個帳戶均會採用相同密碼以方便管理之習慣,在各大會員系統嘗試登入以驗證其取得密碼之有效性。如屬有效,再盜用其會員點數。

臺灣高鐵也呼籲,TGo會員應妥善保管帳號及密碼,並定期更新密碼、增強密碼強度。同時,避免在不同會員系統使用相同之密碼,若收到可疑訊息如電子郵件、簡訊或電話,更應謹慎處理,防範個資外泄和個人損失。