優化金融服務 助力高質量發展

來源：人民日報

習近平總書記強調：“各類金融機構都要堅守初心、迴歸本源，切實增強競爭力和服務能力，滿足實體經濟和人民羣衆多層次多樣化金融服務需求。”黨的二十屆三中全會《決定》提出：“積極發展科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融，加強對重大戰略、重點領域、薄弱環節的優質金融服務。”

深化金融供給側結構性改革，爲經濟社會發展提供高質量服務，更好滿足人民日益增長的美好生活需要，金融企業如何創新作爲？中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）通過“綜合金融+醫療養老”服務作出探索並取得成效。

創新醫療養老服務，深入踐行金融爲民

在河北滄州中西醫結合醫院，平安醫療險被保險人李女士入院後，在手機上申請了“直賠”服務；上海市民歐陽老先生中度失能，作爲中國平安“無憂護”住家護理服務的客戶，他享受到專業人員長期住家照護等服務……

“我們一直堅守‘專業，讓生活更簡單’的承諾，不斷豐富優質金融產品、醫療養老服務供給，努力滿足羣衆對美好生活需要。”中國平安董事長馬明哲說。

2萬名科技開發人員，每年上百億元科技研發投入，超5.2萬項專利；5萬名內外部醫生，3.6萬家合作醫院，602項居家養老服務……堅實的“科技底座”、高效的醫養綜合服務平臺，支撐中國平安不斷提升經營質效和金融、醫療及養老服務水平。

一組組數據印證了企業的努力和消費者的認可——

每一秒，中國平安服務熱線平均服務24人次；每一分鐘，通過線上線下多樣化方式爲近1000個客戶完成保險理賠；每一天，爲新市民提供專屬風險保障65萬人次。中國平安2024年中期報告顯示，集團目前爲2.36億個人客戶提供服務，其中有1.5億客戶使用醫療養老服務。

精準支持實體經濟，做好金融五篇大文章

從戈壁到草原，一臺臺數十米高的風電設施蔚爲壯觀。作爲新型電力基礎設施，風電生產安全容不得絲毫馬虎。

平安產險曾連續接到一家風電企業葉片損壞報案。查勘理賠後，憑藉風險管理經驗，理賠服務人員認爲，葉片生產可能存在技術問題。他們發現葉片在主體結構製造環節控溫控壓不穩定，致使葉片出現細微高低差，埋下開裂隱患。找到問題所在後，平安產險幫助企業完善生產工藝流程。

國產大飛機、“藍鯨一號”鑽井平臺、川藏鐵路……中國平安服務覆蓋前中後全鏈條，助力實體經濟高質量發展。

深中通道上，車輛川流不息。爲保障項目建設方安全高效施工，中國平安全面參與深中通道主體工程9個標段的保險項目，累計提供風險保障約80億元。

林中百鳥共鳴，淺灘蝦蟹集聚，深圳市福田紅樹林生態公園生機盎然。平安產險推出紅樹林碳匯指數保險，通過“保險+科技”方式量化監測林業碳匯增長，以金融創新助力綠色發展。

“直播間人氣旺，百合很受歡迎。”在甘肅臨洮縣，直播帶貨助力種植戶增收。中國平安通過提供普惠金融服務、開展消費幫扶、豐富教育資源、培訓醫護技能等，助力村民安居樂業。2018年以來，“三村工程”持續開展，幫扶村業、村醫、村教。

“睡眠監測牀墊、跌倒識別雷達、一鍵報警求助……平安的居家養老服務讓我心裡很踏實。”深圳市民吳先生家進行了適老化改造，方便日常起居。據瞭解，中國平安持續優化“住聯體”居家養老標準化服務體系，不斷滿足百姓多樣化養老需求。

“通過衛星傳來的數據，我能隨時瞭解茶園土質狀況，用自動化設備做好田間管理。”廣東河源市紫金縣茶農溫偉兵說，平安銀行星雲物聯計劃幫助他實現數字化農業生產，增效率、降成本。

數據顯示，截至6月末，中國平安累計投入近9.46萬億元支持實體經濟發展。“中國平安將堅持服務實體經濟的根本宗旨，進一步做好金融五篇大文章。”馬明哲說。

在完善公司治理中加強黨的領導

8月上旬，河北石家莊市大雨中，身穿“平安橙”的黨員先鋒隊值守低窪積水路段，提醒過往車輛及行人謹慎通行。

“接到‘代理退保’電話切勿輕信。”“查查‘睡眠保單’，避免保障缺失。”不久前，中國平安雲南昆明分支機構黨員組成“消保小喇叭”宣傳隊，在網點、社區、廣場等宣傳普及金融知識。

黨的二十大報告提出，推進國有企業、金融企業在完善公司治理中加強黨的領導，加強混合所有制企業、非公有制企業黨建工作，理順行業協會、學會、商會黨建工作管理體制。

中國平安強化黨委在公司治理中的地位，充分發揮基層黨組織戰鬥堡壘作用。

“將黨的領導深度融入公司治理各環節，確保公司發展方向、經營管理符合黨和國家方針政策。”中國平安黨委書記胡劍鋒說，中國平安加強黨建引領、以黨建促業務，在深度參與社會治理、服務鄉村全面振興、發展新質生產力等方面出臺多項舉措，爲企業實現可持續發展築牢根基。

爲更好履行企業社會責任，近年來，中國平安通過持續建立健全ESG（環境、社會和公司治理）管理體系，形成指標科學完備、流程清晰規範的績效考覈機制。目前，中國平安在國內外主流ESG評級結果中，均處於行業領先水平。

“中國平安將堅定不移走中國特色金融發展之路，堅持以人民爲中心的價值取向，爲客戶、員工、股東和社會創造價值回報，以金融高質量發展服務經濟社會高質量發展。”馬明哲說。