郵儲銀行撫州東鄉區支行：多措並舉推進金融社保服務

爲積極履行社會責任，彰顯民生保障方面的擔當與作爲，滿足人民羣衆多樣化的金融服務需求，郵儲銀行撫州東鄉區支行在社保服務領域持續發力，以創新的服務模式和便捷的服務渠道，爲廣大民衆提供了更加高效、貼心的社保服務。

設置專屬窗口，讓服務體驗更舒心

爲更好滿足社保客戶來網點辦理社保業務的需求，該行在網點設置社保專屬櫃檯，安排業務熟悉、服務熱情的優質櫃員爲社保客戶提供專屬服務，爲客戶開設優先辦理綠色通道，減少等候時間，保障他們在網點安全、便捷、順利辦理業務。同時，在養老金髮放日增加黨員、團員先鋒隊，耐心細緻、主動熱情爲客戶提供引流、答疑、指導等服務，讓客戶服務體驗更舒心。截至當前，該行已連續15年爲月均3000位社保客戶提供優質服務，並受到老百姓一致好評。

拓寬服務渠道，讓社保客戶更暖心

社保客戶羣體有較大一部分年紀大，出行不便。爲了滿足特殊客羣的社保服務，該行組織了一支由支行長、黨員客戶經理和業務骨幹組成的上門服務團隊，爲行動不便和老年客戶提供上門服務。今年以來，已累計爲36名社保客戶提供了上門服務。爲了進一步提升服務的便捷性，郵儲銀行積極推進線上服務渠道的建設。通過手機銀行、網上銀行等線上平臺，客戶可以隨時隨地辦理社保相關業務，真正實現了“讓數據多跑路，讓羣衆少跑腿”。方便快捷的優質服務深受廣大客戶的喜愛和信任。

加強金融宣傳，讓金融消費更放心

爲了讓社保客戶更加詳細地瞭解社保政策和活動，該行多措並舉加強金融宣傳。該行加強與社保部門的合作，共同開展社保政策宣傳和普及活動。通過舉辦專題講座、發放宣傳資料等形式，向廣大民衆普及社保知識，提高民衆對社保政策的知曉度和參與度。通過在網點配備宣傳摺頁和海報，在老年客戶等候時安排大堂經理宣講金融知識，提升客戶反電信詐騙和反洗錢防範意識，防範金融風險。

郵儲銀行相關負責人表示，未來將繼續秉承“以客戶爲中心”的服務理念，不斷優化社保服務流程，提升服務質量，爲廣大民衆提供更加優質、便捷、高效的社保服務，爲構建更加完善的社會保障體系貢獻力量。

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