永豐銀打造金融友善分行 金管會主委親臨視察

金管會主委彭金隆參觀永豐銀行濟南路分行有關金融友善服務與設施。圖／業者提供

永豐銀行積極實踐公平待客，金管會主任委員彭金隆14日偕同銀行局、衛生福利部等跨部會首長，親臨金融友善服務示範點－濟南路分行視察，體驗無障礙軟、硬體設施及行員服務等完善流程。

永豐銀行指出，濟南路分行設有各項無障礙軟、硬體設施，包括新增容膝式及感應式ATM，當客戶走近機臺時，可自動播音、提醒客戶使用無障礙機臺，並透過語音方式存款、提款或轉帳等；臨櫃則提供聽障手語翻譯及增設容膝櫃檯空間、升降桌面寫字檯及手語翻譯服務、線上文字客服及口述免填單等完整的金融友善輔助工具；同步於ATM、服務鈴及補折機增設定位點導盲磚，客服電話則新增友善標示，無障礙廁所內增設閃光警示燈、尿布臺及置物架等，打造多元共融環境。

永豐金控上（7）月於董事會下新設「永續發展委員會」，永豐銀行表示，由集團內跨公司董事組成委員會，共同推動金控及各子公司的永續政策及工作計劃，其中，公平待客及金融友善措施亦爲該永續發展委員會督導管理的重點工作之一。

金管會「113年公平待客原則評覈」中，永豐銀行排名前25％，顯示永豐以具體行動落實公平待客，包括保障弱勢族羣權益、優化分行無障礙環境、提供無障礙數位服務及強化防詐守護民衆資產等，都已展現一定成效。