鶯歌農會 創新格局

鶯歌區農會總幹事鄭璧昌表示，在地化的經營才能提供最優的服務品質。圖文／王奕勳

農金獎是農漁會展現每年經營成果的最高里程碑。鶯歌區農會榮獲第8屆「營運卓越獎（乙組）－特優獎」及「資產品質績優獎－優等獎」。

鶯歌區農會總幹事鄭璧昌上任短短兩年多的時間，帶領農會同仁有效提高存款總額、存放比率，同時聚集潛在客戶，帶來面對面諮商、交易的機會，纔是膺此殊榮的關鍵要素。

鄭璧昌表示，農會除了細心的籌劃、優質服務、認真用心、誠信經營、關懷回饋等，最重要就是要從民衆的立場來思考可以促成消費行爲的每個細節，「從顧客的眼，反觀企業如何從小處做起」，有形獲利與無形形象的提升，都可以極大化。

此外，鶯歌區農會運用與各同業間資源以及當地陶瓷文創產業，提供會員多元化的服務品質，發揮在地基層金融親和力的優勢發展成爲社區性國民銀行，強化以安全、可靠、迅速、方便爲訴求，與區域內的其他金融機構做市場區隔，朔造其差異性，以達到永續經營的願景，並且將實際的成果分享給農友、會員、顧客以及員工，促進地方農業經濟繁榮，以實現企業的社會責任。

鄭璧昌展望未來，該農會仍然以正派經營爲唯一信條，對部屬充分授權，建立農會的核心價值，賦予與農共生、融入社區的明確目標，充實員工具備專業的知識技能，培養出優秀員工，以因應未來金控銀行出去打亞洲盃、陸銀來臺設分行的挑戰。