影／4大4小訂1980元家庭房！高雄媽PO網公審 民宿怒嗆「教育失敗」
高雄一位媽媽近日在臉書發文，抱怨一家4大4小旅遊想訂一間1980元的家庭六人房，但民宿業者回應「省牀位會影響小朋友睡眠品質」，讓她氣得痛批業者管太多，並將郵件截圖PO到爆料公社公審「我只是要訂個房，有需要這樣嗎？」不料網友風向不如預期，許多人看完不僅不挺，還紛紛留言嗆她是奧客。
▲原PO訂房卻與業者吵了起來...，圖爲該民宿和室十人房。（圖／翻攝自民宿網站，下同）
這位媽媽在臉書社團「爆料公社」PO文抱怨，稱她3月底本想帶一家共8人到小琉球遊玩，但小朋友年紀分別是5、8、9及10歲，可能已是需要佔牀的年紀，所以她便透過訂房網站詢問，看能否用3張加大雙人牀的方式預訂1980元的家庭六人房。
業者回信，建議訂10人房，「6人房加2牀，也是2980」。但原PO不死心追問，店家是否提供「兒童不佔牀」的計算方式？業者再次回覆，8、9及10歲的小朋友已經算佔牀，「臺灣父母都不當孩子是人，想省牀位，舒適的旅遊睡眠品質，對孩子的體健骨骼多重要，歐美父母都很重視孩子外遊的睡眠品質，兩大一小都是訂四人房。」
原PO一看相當不滿，認爲業者可以直接說房型不適合，但憑什麼對顧客說教，於是回信「我們是窮人家，委屈孩子，也許我們不適合出門旅遊，不如省下這筆錢讓孩子在家舒適睡覺」暗示業者害孩子失去出遊機會。
業者不甘示弱回嗆，「外遊沒好的睡眠品質，那乾脆不要外遊。睡都睡不好了，還有什麼體力旅遊」、「孩子會吵雖與個性有關，但是問題卻是出在家庭教育中；表示父母忽略了他們的存在和價值。」
雙方一來一往隔空交火，但最後業者仍爲失言道歉，表示願以原訂房價1980提供有6張雙人牀的10人房住宿，希望獲得原諒。但原PO餘怒未消，酸溜溜地說：「您勸阻了我，犧牲了4個孩子的一趟家庭旅遊，孰輕孰重…謝謝您的指教了。我是四個孩子的媽。」
業者一看也火了，回嗆「給了臺階還不下，教育失敗不承認」、「只想得，不想失，爲自己的錯誤找理由騙自己」。原PO一看氣炸，質問客服姓名及職位，「沒回復您（要不要住）就是教育失敗？請問，您高就哪裡的教育？您連自身的本職都做不好了，卻有資格對客戶說三道四了？」隨後透露事件已經PO網。
網友看完後態度兩極，有些人認爲業者直接拒絕就好，沒必要「教育」客人，甚至說得那麼偏激。但大部分網友都力挺業者，留言狠酸：「原PO纔是奧客吧..」、「人家都道歉了，還硬要情緒勒索」、「業者雖然後面有點情緒化，但前面講的很不錯啊」、「看完留言我放心了，奧客討拍反被炮」、「媽媽在任性什麼」、「坐飛機2歲就要買位子了，這8、9、10歲的孩子不佔牀難道要睡浴缸嗎？」
其中，還有網友直接戳破盲點：「網站上6人家庭房就說不能加牀了啊…」、「一開始訂房網站輸入孩子年紀就會自動跳入適合房型了，爲什麼要貪小便宜去跟業者凹…」、「我不懂原PO說加牀跟四個小朋友吵起來的關聯在哪？不加牀睡地上就不會吵了？」、「搜尋訂房網時，不是早該先設定人數了嗎？ 貪小便宜又硬拗的心態，讓人不敢恭維。」
眼見文章下方戰不停，旅館老闆娘也親自現身回覆，表示回信的是一名喜愛孩子的年輕人，半年前纔來打工換宿擔任櫃檯客服，雖然社會經驗不多但非常熱心有禮貌。而她本人同樣身爲母親，對於原PO的委屈感同身受，但她保證這位年輕客服並非惡意批評，只是太愛孩子，才忽略了原PO身爲母親的壓力和感受。
老闆娘透露，這位年輕客服私下決定將六人房升級十人房賠償，「所以若訂房成功，他會向客人收1980，再自己賠付1000元」，一切一切都是爲了奉守旅館規定的「賓至如歸」。沒想到事情後續愈演愈烈，「這位真誠又直白的年輕人嚇到了，他沒想到竟造成張小姐如此大的困擾和委屈」，因此請求她代爲致上最深的歉意，「我希望這篇文永遠不要刪除，給這位年輕人上一堂珍貴的社會大學溫謙的課。」
▼雙方完整對話。（圖／爆料公社，下同）
▼莊姓老闆娘親自出面道歉，還原過程。