“燕窩事件”終裁辛巴勝訴 品牌方將作出賠償

上游新聞7月18日報道 近日，廣州仲裁委員會就沭陽和翊信息有限公司（辛選集團旗下公司，以下簡稱“和翊公司”）訴廣州融昱貿易有限公司（以下簡稱“融昱公司”）一案做出終局裁決：確認融昱公司故意誤導辛選作出虛假、引人誤解的宣傳行爲，裁決融昱公司向和翊公司支付賠償款、賠償損失。

這意味着，發生於去年11月的“辛巴燕窩事件”在時隔7個月後發生實質性“反轉”。雖然該事件並不發生在帶貨主播辛巴的直播間，但卻一度被輿論誤讀爲“辛巴製假售假”，此次裁決最終確認了事實真相。

在本案中，融昱公司爲涉案茗摯燕窩的品牌方，和翊公司則爲直播帶貨的執行方。

根據廣州仲裁委員會6月30日的裁決書認定還原的案件事實：

融昱公司在履行合同過程中隱瞞了案涉產品的成分比例，對和翊公司進行了誤導，和翊公司基於融昱公司的誤導作出了引人誤解的宣傳行爲。

仲裁庭認爲在融昱公司未對消費者的訴請進行迴應及反饋的情況下，和翊公司有權先行賠付消費者後再向融昱公司主張賠償款。仲裁庭裁定：2020年12月16日以前的退賠貨款中30355459元由融昱公司承擔。

仲裁庭還認定：因融昱公司的誤導行爲，導致和翊公司做出虛假或者引人誤解的商業行爲，對和翊公司的主播造成嚴重的負面影響。根據和翊公司的申請，裁決融昱公司象徵性賠償和翊公司損失1元。

根據廣州市白雲區市場監督管理局於去年12月公佈的調查結果：融昱公司爲和翊公司直播活動提供的“賣點卡”，存在引人誤解的商業宣傳行爲。

2020年9月17日和10月25日，辛選旗下主播“時大漂亮”在直播間推廣由融昱公司提供的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”，根據品牌方提供的賣點卡，強調“商品的燕窩含量足、功效好”。有網友隨後質疑，“燕窩全是糖水。”

2020年11月20日，辛選集團（創始人辛巴）發佈聲明，“公司不涉及任何採購銷售行爲，已將產品送檢，消費者如對產品不滿可找商家退貨退款，將全力協助。”

2020年11月27日，辛巴發微博道歉，並稱“確實存在誇大宣傳，但品牌方迴避不見面、溝通不積極”，遂決定“先行賠付”，召回直播間賣出的全部燕窩並承諾退一賠三。該微博同時還貼出了辛選與融昱公司的合同，合同顯示：“乙方（茗摯品牌方）保證其提供的……產品說明、介紹、圖片等信息資料不存在虛假，否則一切損失和責任由乙方承擔。”

2020年12月23日，廣州市場監督管理部門公佈對該事件的調查結果：以“存在引人誤解的商業宣傳行爲”，“違反《反不正當競爭法》”爲由，對和翊公司罰款90萬；融昱公司（茗摯）爲和翊公司直播活動提供的“賣點卡”，以及在天貓“茗摯旗艦店”網店發佈的內容，存在引人誤解的商業宣傳行爲，加上“該商品標籤存在瑕疵”，罰款200萬，吊銷營業執照。

因認爲融昱公司提供的產品說明、介紹等資料存在虛假，對消費者構成欺詐，誤導涉事主播進行了誇大宣傳，和翊公司於去年12月向廣州仲裁委員會提起仲裁申請：要求融昱公司支付其先行承擔的賠償金，並就“誇大宣傳”等欺詐行爲象徵性賠償損失1元。

今年6月30日，廣州仲裁委員會就該案做出終局裁決，支持了辛選集團旗下和翊公司的絕大部分訴求。

上游新聞記者 張浩