“亞馬遜之選”藏着何等深意？

在亞馬遜上搜索一款產品，比如無線音箱，您極有可能會在搜索結果中看到有幾件商品帶有“亞馬遜之選”的徽章。這到底意味着什麼？據《商業內幕》報道，這通常意味着它客戶評分很高，由 Prime 配送，退貨率低，價格也有競爭力。

聽起來還算公平，但據 BuzzFeed 新聞報道，這並不一定是消費者應該尋找的標籤。據 Buzzfeed 稱，“亞馬遜之選”是根據客戶評價、價格以及產品是否有庫存等因素，由算法自動授予商品的標籤。而且那些由亞馬遜軟件做出的選擇並非總是可靠的，實際上，有時它們就是亞馬遜推薦的垃圾，”BuzzFeed 新聞記者妮可·阮寫道。

在一份針對各類別衆多商品的調查報告中，BuzzFeed 得出結論：“亞馬遜之選”的稱號極易授予那些存在“操縱評價”的劣質產品。

一位亞馬遜的發言人向 BuzzFeed 新聞表示：“‘亞馬遜之選’只是我們的推薦，顧客要是願意的話，隨時都可以要求特定的品牌或產品。”（在發稿時，《讀者文摘》所發出的問題請求未獲答覆。）

這並非完完全全是一場騙局（這裡有 一些您絕對應該知曉的網絡欺詐），但確實令人擔憂。

在 BuzzFeed 的報道之後，民主黨參議員鮑勃·梅嫩德斯（Bob Menendez）和理查德·布盧門撒爾（Richard Blumenthal）給亞馬遜首席執行官傑夫·貝索斯（Jeff Bezos）寫了一封信，要求這一過程透明。他們寫道：“我們擔心這個徽章的分配方式是隨意的，或者更糟糕的是，基於欺詐性的產品評論。”據The Motley Fool報道，參議員們將 9 月 16 日設定爲回覆的最後期限，並表示“不滿意的答覆可能需要監管審查和/或可能的立法行動。”

一句話：錢。在“亞馬遜精選”稱號的兩邊——消費者和公司——都有大量資金面臨風險。據OC＆C 戰略顧問的一份報告，“獲得‘亞馬遜精選’地位的產品通常銷售額會增長超過 3 倍。失去‘亞馬遜精選’地位通常會導致銷售額減少 30％。”同一份報告稱，85％的消費者會購買亞馬遜推薦的產品。把辛苦賺來的錢花在劣質或虛假描述的產品上，必然會引發客戶百分之百的憤怒。

裡奇·史密斯（Rich Smith）爲 The Motley Fool 撰文稱，還是有好的一面：“無論亞馬遜最終做出怎樣的改變來回應參議員的問題，以及其提供的任何額外的透明度，都只會增強客戶對 Amazon.com 的信任感，並對亞馬遜的購物者和投資者都有利。”