線下體驗經濟正夯 新零售時代創造銷售溫度纔是關鍵
進入數位時代後，龐大且繁雜的資訊參差不齊，因此近年來新創公司提供更便利的數據自動化分析，像是機票比價的skyscanner、3C產品價格的比價王等，在此消費過程中，完全以價格爲優先考量。不過分衆傳媒認爲，提高與顧客度互動的溫度，帶來良好的消費體驗，纔是真正的銷售關鍵，避免產品淪爲價格戰。
但更多企業主希望的是，提升品牌價值，強化產品特色及落實企業精神。美國知名的經濟學家約瑟夫．派恩和詹姆斯．吉爾摩出版了《體驗經濟》一書，其中提到人們邁向體驗經濟時代的概念。現今顧客的消費思維已從產品與價格導向跳脫，逐漸轉變成以消費體驗爲大前提，如果帶給他們良好的體驗過程，不僅會留下長久記憶，也更願意爲此體驗買單。
臺灣最大的電梯電視媒體業者、分衆傳媒董事長林昱認爲，必須同時兼顧行銷廣度與深度。媒體廣告的廣度，影響消費者對產品認知的多寡，當顧客看過廣告，對產品初步認識後，落實深度才能影響實際購買行爲。
▲透過電梯電視大量播出品牌廣告，提升顧客對產品的認知及熟悉度。分衆傳媒積極協助品牌端客戶，挑選適合的商辦大樓，在民衆等待電梯時，大量播出品牌廣告，提升顧客的熟悉度，並舉辦產品體驗活動或快閃活動，有效串聯品牌端與白領消費族羣，其中最重要的是活動前的前線推廣教育訓練，除了提高消費體驗，客製化的服務精神講究重質不重量，一個良好的消費體驗，讓顧客長久記憶，更能自然擴散到同事、朋友、社羣平臺間，造成口碑行銷，有助提升企業品牌形象及產品的高認同度。