西固區達川鎮：黨建引領“四心服務”助力民生工作不斷髮展

近年來，西固區達川鎮堅持“以黨建引領發展，把黨建融入發展，用黨建推動發展，靠發展檢驗黨建”的工作理念，以黨建引領爲支撐，堅持在發展中保障和改善民生，不斷增進民生福祉，爲民謀福利、謀發展、謀幸福。

舒心服務，提升羣衆的認可度。完善窗口設施建設，營造舒心服務大廳環境。設置綜合諮詢窗口、老年人辦事窗口、幫辦代辦窗口和辦不成事反映窗口，在服務大廳增設辦事指南資料欄、政策宣傳欄和政務服務一體機。開展週末延時服務，提供便利暖心服務措施，根據羣衆所辦事項不同特點，積極引導羣衆通過“甘快辦”app或從政務服務自助一體機申報辦理，最大程度實現“前臺受理、後臺辦理”，逐步實現“一窗式”、“一網辦”服務，切實解決羣衆辦事難、辦事慢，多頭跑、來回跑等問題。截至目前，網上辦件230 件，自助機辦件106件。強化監督評價。實施“好差評”制度，以“互聯網+政務服務”爲依託，通過政務服務一體機，主動邀請羣衆對現場服務態度、辦事效率“一次一評”，讓政務服務質量高低由羣衆評判。同時堅持“差評”件件有整改，事事有迴應，按照“誰辦理、誰負責”的原則，由業務辦理人員第一時間回訪覈實，對情況清楚、訴求合理的建立臺賬，立行立改。

貼心服務，提升羣衆的幸福感。創新開展“四百”活動。鎮村幹部通過進百家門，講好理論新政策；知百家事，當好羣衆知心人；解百家難，做好爲民辦實事；暖百家心，建好黨羣一家親，積極探索新時代暢通社情民意、化解矛盾糾紛、保障羣衆利益、密切幹羣關係、維護社會穩定工作的新途徑、新辦法。紮實開展“結對幫扶·愛心甘肅”行動。按照“全覆蓋、地毯式、無遺漏”的原則，針對重病患者、特困供養人員、低保戶、殘疾人、孤寡老人等特殊困難羣體，一人一策制定幫扶措施，進一步保障了羣衆基本生活，提高了羣衆的安全感、幸福感。對13戶殘疾人家庭進行無障礙設施改造，對5位殘疾人發放殘疾人輔助器具，落實計生特殊家庭“4+1”聯繫人幫扶制度，開展幫扶活動18次，辦理計生家庭意外傷害保險25戶104人次。爲特殊困難羣衆落實政策43次，幫助解決實際困難6件，幫辦實事8件，資助資金2960元。爲一戶分散供養特困戶修繕房頂，保障其安全住房。積極開展農村臨時救助工作，進一步減少因病返貧、因病致貧現象的發生，實現應保盡保，應救盡救。2024年，新納入低保8戶18人，特困1戶1人，辦理臨時救助71人，發放救助金33.65萬元，辦理醫療救助19人，發放救助金12.44萬元。

用心服務，提升羣衆的安全感。重點了解轄區未就業羣體就業意願，建立人員信息、技能水平、求職意向、就業方向四項清單，與企業積極做好溝通聯繫，做到企業缺工用工情況、技能要求、薪資水平“三清”，爲企業和有就業需求羣衆提供雙向服務。開展健康營養師、電工等技能培訓，參加110餘人，辦理個人創業貸款3人，小微企業貸款1戶，累計進行勞務輸轉1000人，完成勞務經濟3086萬元。累計新增就業人數 227人，實現失業再就業221人，困難人員再就業22人。開展勞動保障監察執法活動，主動監察用人單位19家，督促1家用人單位3人次完成勞動合同補籤，追發勞動者工資2.1萬元，涉及勞動者8人，調節欠薪糾紛1件，結案率達100%，切實維護了勞動者的權益。

暖心服務，提升羣衆的獲得感。加大城鄉居民參保繳費工作的宣傳力度，增強羣衆參保繳費意識，調動羣衆參保繳費積極性。將特殊人羣和脫貧人口在醫保系統做好身份標識，及時覈查掌握參保繳費情況，確保各類特殊人羣和脫貧人口應參盡參，做到不落一戶，不少一人，保障工作精準到位。2024年，全鎮特殊人羣參保率達100%，居民參保5706人，參保率達95.69%。持續做好城鄉居民養老保險動態參保和待遇發放工作，城鄉居民養老保險新參保9人，全鎮總參保人數爲3859人，發放城鄉居民養老保險金865人，發放失地農民養老保險439人。一年兩次“甘肅人社”APP進行待遇領取資格認證，及時對行動不便及有特殊（癱瘓、臥病在牀、孤寡老人、行動不便等）需求人員進行上門認證服務，確保認證率達100％。持續加大失能老人、經困老人、獨居老人關愛力度，爲83名老人購買居家養老服務、補貼服務，上門服務10345人次，護理服務1067人次，居家養老服務滿意度達100%，護理服務滿意度達95.65%，對轄區農村留守老年人全面排查和摸底，強化動態管理，建立服務檯賬，按要求落實農村留守老人探訪制度，聯合社工站，開展愛心義診、老年人公益拍照等活動，努力實現老有所養、老有所依、老有所樂。

（來源：蘭州市西固區人民政府網站）