攜程財報：業績回春，寒意仍在

配圖來自Canva可畫

十一小長假將至，微博熱搜頻頻出現“十一假期高速免收通行費”、“十一假期小助手”、“哪些人不建議國慶假期去外地旅遊”等關鍵詞，透露了疫情後期旅遊市場基本復甦的行業現狀。

隨着旅遊業復甦，同程藝龍、攜程等在線旅遊平臺的經營業績也得到了改善。財報數據顯示，今年二季度，同程藝龍實現營收21.4億元，較去年同期增長78.1%；經調整淨利潤4億元，同比增103%。

業績增長勁頭攜程有過之而無不及。

財報數據顯示，今年二季度，攜程集團淨營收爲59億元，同比增長86%；歸母淨虧損爲6.47億元，上年同期淨虧損4.76億元；經調整EBITDA爲9.16億元，較2020年同期增長639%，業績表現再超市場預期。

追根溯源，攜程業績攀升的背後除了國內旅遊市場復甦帶來的紅利之外，更多的是其潛心發展數字化業務和創新內容營銷以及深挖下沉市場潛力帶來的增長。

業績全線上升

2021年第二季度，攜程交出了一份令人滿意的答卷，住宿預訂、交通票務、旅遊度假、商旅管理等業務業績全線上升。

具體數據來看，住宿預訂收入爲25億元，同比增長96%；交通票務收入爲21億元，同比增長80%。旅遊度假收入爲3.67億元，同比增長182%，商旅管理收入爲3.9億元，同比增長141%。

對此，攜程集團首席執行官孫潔表示：“在疫情防控常態化背景下，攜程將繼續聚焦國內市場，爲業務發展提供新的驅動力。”

事實也是如此，今年以來國內短途和本地旅行需求暴漲，爲攜程業績增長提供動力。

攜程發佈的《2021年中秋假期旅遊數據報告》顯示，中秋假期，國內高鐵出行半徑爲261.84公里；單程平均時長爲99分鐘。而今年端午小長假，旅客高鐵遊單程平均時長爲2小時13分鐘、平均出行半徑338公里。

無獨有偶，同程藝龍發佈的《2021中秋假期旅行報告》也透露，中秋假期期間周邊短途出行產品預訂量較2019年增長46%。部分暑期被中斷的旅行需求在中秋假期釋放，加上長線遊的受限，讓周邊短途遊迎來出遊高峰。

攜程第二季度業績攀升是旅遊市場恢復的信號，但疫情反覆攜程想要實現可持續增長並不容易。在此情景下，通過數字化能力全面提升服務質量以及爲合作伙伴數字化賦能，成爲攜程現階段性的目標。

開拓數字化路線

作爲連接B端旅遊相關企業以及C端旅客的“橋樑”，攜程既要滿足C端消費者個性化需求，也要幫助傳統旅遊企業實現網聯化、數字化升級。也就是從上游至下游推動旅遊產業數字化升級，而這一過程也讓攜程商業價值得到昇華。

在C端，攜程利用自身旅遊資源，推出旅遊直播、美食優惠、機票盲盒等各種優惠活動，刺激用戶旅行消費。在售後環節，攜程上線用戶自助退訂通道，解決疫情帶來的大規模退票難題，提高退票效率。此前，攜程還開展數字人民幣應用試點，開拓多元化的支付渠道。

攜程利用先進技術優化用戶消費體驗的成效也很明顯。第二季度財報數據顯示，國內酒店和機票 GMV 同比都上升了約 150％。和疫情前 2019 年同期相比，國內酒店和機票預訂在二季度都達到雙位數增長。

在B端，攜程通過大數據、人工智能等先進技術，爲合作伙伴提供數字化解決方案，助力產業數字化升級。

財報數據顯示，攜程通過智能客票綜合解決方案，累計幫助國內27個機場提升客運中轉，24個機場客運吞吐量同比增長兩位數。截至目前，攜程商旅累計爲 52 萬家中小企業、1.2 萬家大型企業提供數字化賦能，助力企業差旅管理費用最高減少 30%，超過 2500 萬名員工無需墊資即可享受高質量差旅服務。

疫情後期，攜程持續賦能供應鏈推動了旅遊業B、C端數字化升級，提高了整體運營效率。不僅如此，攜程在內容營銷上發力，推出“旅遊營銷樞紐”戰略創新生態體系，得了喜人的成績。

財報數據顯示：攜程平臺發佈的內容數量環比增長近一倍，攜程簽約旅行家數量環比增長50%；今年6月攜程平臺活躍主播數量環比上月增長76%，直播間成交訂單量環比上月增長149%；截至6月底，星球號旗艦店粉絲規模環比上月增長36%，商家粉絲購買旗艦店內自營旅行產品的訂單量環比增長75%。

總之，攜程通過數字化升級提高了運營效率，還通過創新內容營銷吸引來更多Z世代用戶，夯實行業龍頭的地位。

深耕下沉市場

數字化之外，攜程增長的另一個關鍵詞是“鄉村振興”。今年二季度，攜程推出了爲期五年的鄉村振興計劃，旨在打造本地化旅遊服務（高端度假和住宿）來深挖下沉市場增量，截至目前已有三家攜程度假農莊落地。

財報數據顯示，今年8月，攜程首個度假農莊（安徽金寨大灣店）總收入環比提升約62%。其中，房費收入環比提升約64%，餐飲收入環比提升約51%。目前，農莊的運營人員中，本地村民佔比近60%，員工的工資收入高於當地平均水平。

此外，攜程通過合作聯營的模式，進一步擴大度假農莊數量。據悉，9月10日，攜程度假農莊（河南濟源小有洞天聯營店）、攜程度假農莊（地球倉長沙潯龍河聯營店）正式開業。其中，小有洞天聯營店的本地員工佔比達100%，且提供薪資待遇高於當地平均水平。

攜程執着於“鄉村振興計劃”的原因很簡單。

一方面，一二線城市增量趨於飽和，下沉市場成爲在線旅遊平臺新的增量場，挖掘下沉市場成爲各大在線旅遊平臺共識。《2021年上半年全國旅遊經濟運行分析報告》顯示，三四線城市下沉市場活躍，五一鄉村地區居民出遊率達14.3%，小鎮青年、農村居民也成爲出遊新勢力。

另一方面，疫情前海外市場被譽爲攜程“第二增長曲線”，2019年二季度攜程國際業務貢獻了35%以上的營收。疫情後海外旅遊市場還未完全復甦，攜程海外業務因此停擺。深耕下沉增量市場可緩解海外業務停滯帶來的業績壓力。

另外，攜程計劃投入10億元鄉村旅遊產業基金、規模化賦能100個旅遊村以及培養10000名鄉村旅遊振興人才等，共計打造10個攜程度假農莊，提升鄉村目的地住宿體驗。相信“鄉村振興計劃”還將爲攜程帶來更多收益。

疫情威脅不容忽視

2021中關村論壇平行論壇之“第二屆全球科學與生命健康論壇”上，有專家表示：“今年冬天新冠肺炎疫情可能會反彈。”此消息一出便登上了微博熱搜榜單，引發網友熱議。

許多網友表示：“十一計劃要泡湯了”，餐飲、酒店、景區等相關企業也戰戰兢兢觀望疫情情況。去年疫情黑天鵝帶來的災難性打擊歷歷在目，“再來一次”剛恢復元氣的中小型旅遊企業難以承受。據悉，2020年中國在線旅遊市場規模僅爲5648.8億人民幣，較2019年同比下降近5成。

疫情防控情況影響旅遊業景氣度，也直接影響在線旅遊平臺業績。

疫情反覆，“退訂潮”一波又一波。攜程平臺數據顯示：截至8月2日，機票日均諮詢量達到日常的3.5倍。9成以上的訂單直接自助退訂完成；酒店日均諮詢量達到日常的1.2倍。近9成訂單直接自助退訂完成。整體來看，交通、酒店、度假產品退訂量較平時均有所上漲。

疫情威脅不容忽視，攜程在內的在線旅遊平臺需要做好與疫情長期鬥爭的準備……

文/金融外參，ID：jrwaican