物業降費蠻好，服務更當匹配

響應民衆關切，不少地方叩響了遏制物業費高企的扳機。近期，重慶、銀川、廣州、青島等地的物業費新規引發全網關注，甚至有了一股“物業降費潮”的勁頭。

如果認真查閱政策細則，“降價”的說法其實並不準確。大多數地方強調的是限價，而限價標準也與多年前的並無二致。比如重慶兩份文件強調的政府指導價也維持2015年的標準沒變，從來沒有提要求物業企業降價，而是要求物業公司做到質價相符；廣州發文將物業服務劃分五個級別，普通住宅最高等級一級服務對應的收費標準爲2.8元/平方米，也維持2010年以來的價格水平。

之所以產生“降費潮”的感受，皆因“苦物業費久矣”的現實和感知。有媒體援引資深從業人士數據顯示，重慶物業費的平均單價，高層約每月2元/平方米，洋房約每月3.5元/平方米，明顯高於1.9元/平方米的最高指導價。

即便沒有直接降價砍價，但政策的指向性明顯，就是不斷有各地政府要求物業公司嚴格落實既有政策，做到質價相符，深度綁定樓市交易市場的物業服務的健康，亦不可或缺。

物業公司最擔心的，可能是沒有了定價優勢後的收入減少；業主隨之而來的擔憂就變成了，物業服務是否質隨價走，甚至大降特降的可能。

降價不降質，是美好期望。但“以收定支”是物業公司的核心經營和財務模式。在勞動力密集型的服務系統裡，物業費收入減少，大概率意味着保安、保潔等服務投入下降，對物業公司來說是成本算術題，對業主來說又是一道新的認知題。

因此，無論是以往爭議頻出的“高價低質”，還是未來有可能出現的“低價更低質”，核心問題都不是價格本身，而是定價標準和落實情況的問題。

物業服務終究是門生意，政策限價只是在宏觀上構建約束力，打掉物業公司亂收費的可能。而健康可持續的物業服務，仍要尊重市場看細節，是一個一個小區和一個一個物業公司的死磕，是主管部門、物業公司、業主需要持續不斷地溝通，平衡價格與服務，又能留給物業公司生存（利潤）空間。

物業公司必須拋棄定價“一言堂”所帶來的收入預期，甚至要做好物業管理長期薄利的思想準備。有機構統計顯示，2023年46家上市物業公司的基礎物業管理服務收入佔總營收的66.5%，較2022年的63.3%提升3.2個百分點。“降費潮”如果繼續擴展，並延伸到非住宅市場，物業公司“多元化發展，大力拓展增值收入”就真的從口號變成了迫在眉睫。

業主需要做的，就是行使好消費者權利，確保每一分錢對應每一項服務的公平性和透明度。

北京商報評論員 張緒旺