「我又被打了」臺鐵員工心聲曝 產工嘆:公司沒給予協助
▲臺鐵產工秘書朱智宇指出,一名運務人員遭到旅客攻擊毆打,臺鐵沒給予協助或。非當事員工。(示意圖/記者李毓康攝)
記者蔡亞樺/臺北報導
臺鐵今年元旦掛牌公司,欲積極改善員工待遇及工作環境,但臺鐵產業工會秘書長朱智宇今(11日)指出,一名運務人員阻止旅客在車站內騎腳踏車卻被毆打,至今已被旅客攻擊2次、恐嚇1次,這3次臺鐵公司沒有給予協助或加強措施,還有員工向他反映,在臺鐵工作挫折大於成就,沒被打就不錯了。
「抱歉,我又被打了」朱智宇今在臉書發文分享臺鐵員工的日常工作情形,提及C師傅是他剛上任臺鐵產秘書長首個協助的案件,他剛收到訊息,C師傅再次被旅客攻擊毆打,因爲阻止旅客在車站內騎腳踏車,這也是C師傅申請第3次協助,至今已經被旅客攻擊2次、恐嚇1次。
朱智宇表示,這3次過程中臺鐵沒有任何一次給予協助,或任何加強措施,沒有鐵路警察、沒有保全站崗,事後訴訟都是自己處理,若沒有產工提供的法律諮詢,C師傅甚至還要自掏腰包尋求法律協助。
▲臺鐵運務人員阻止旅客在車站內騎腳踏車,遭到旅客攻擊毆打。(圖/翻攝朱智宇臉書)
他感嘆,這就是臺鐵運務人員的日常,站務人員與車長是大家旅途中最常遇到的臺鐵人員,也是最常與旅客發生糾紛的職種,小從辱罵大至毆打,這些是運務人員無法避免的職災。
朱智宇指出,運務人員要從事的工作,不是外界認爲簡單的售票,從售票、剪收、旅客嚮導、協助無障礙服務、行車運轉,爲了平安讓旅客進站到出站。前陣子凱米風災襲來,運務人員也不畏風雨到車站上班,24小時維持鐵路運輸保持暢通。
但朱智宇說,這些不被看見的付出,也讓國人輕視運務人員專案與重要性。運務人員會第一線面對旅客,成爲旅客對臺鐵不滿的情緒出口,誤點罵運務、找不到車站出口也是罵運務、買不到便當也是罵運務,連要求逃票旅客補票,都要被旅客痛罵一頓加上投訴,旅客才願意付幾十元的錢補票。
朱智宇說,甚至有師傅跟他說,在臺鐵裡頭工作挫折大於成就,因爲大多都是被罵,沒被打就不錯了,久而久之也對於臺鐵失去信心,連最基本保護員工都做不到的公司,自然也不相信能夠做好什麼安全。
他表示,臺鐵公司化的第1年,每個車站跟單位牆上都貼着有董事長簽名的安全憲章,但員工的生命安全顯然不在這裡。