“我把我這個月內做過的高鐵都投訴了”：網友坐高鐵沒買到衛生巾

“我把我這一個月裡坐過的所有高鐵都投訴了。”網友坐高鐵時，突逢生理期。她就去餐車詢問車上有沒有衛生巾賣。衆所周知，“高鐵該不該售賣衛生巾”這個話題已經受到了相當大的關注度和輿論討論。網友自然而然地以爲已經整改了。畢竟高鐵上連冰淇淋、咖啡、各種口味的薯片都能輕而易舉買到，怎麼會買不到衛生巾呢？她沒有買到。網友非常憤怒。她後來找同排的姐姐接到以後，就掃描二維碼進行了投訴。隨後一位乘務員過來，和她解釋，餐車和他們不是一個部門的。她也不知道餐車會進什麼貨，但是她會向上幫網友反映的。網友決定用自己的力量反映。她把這一個月她坐過的所有高鐵全部投訴了，一共有七八趟。投訴語言充滿着哲思、邏輯和犀利：（第一步，創設情景，引發高鐵思考）請問你們高鐵爲什麼不賣衛生巾？如果我沒有素質一點，我就這樣淌着血，去你們的每一個座位都坐一下、難道你們不是要更換所有的座位？（第二步，科普常識，鋪墊爲什麼高鐵上會有衛生巾購買需求）你們難道不知道有的女性，月經期是不準嗎？她坐上這班高鐵的時候，是難以預料，生理期會突然光顧的。（舉例說明衛生巾的重要性，絕對比現在很多售賣的東西重要得多）你們的高鐵上連娛樂用的撲克都在賣，那爲什麼不賣衛生巾？網友說除了投訴外，她堅持每天致電12306交流溝通，日復一日，絕不斷更需求。終於、功夫不負有心人。在剛剛過去的國慶節，網友收到了12306的改進成功短信。她曬出的對話短信開頭，和所有的投訴處理沒什麼兩樣。12306告訴她：“對於您乘坐的列車未能購買到您需要的產品，我們表示道歉，同時我們會繼續採納您的建議。歡迎您繼續坐車。”網友追問：“那高鐵什麼時候開始賣衛生巾嘞。”這一次，有點不一樣了。12306回覆她：“您好，女士，車上已經開始售賣衛生巾了。”不是隻有網友投訴的車次，是“每個車都補上了。”社會會發展的原因，是因爲有人一直衝鋒。敬佩這位先帶頭衝鋒的網友，一直堅持堅持在問：“所以，高鐵到底什麼時候開始賣衛生巾？”網友表示，她每次遇到事情，就想着打12345投訴，結果每次都被家裡人罵，說她小題大做。但她還是會堅持做自己認爲對的事情，爭取該爭取的權益。“希望大家遇到事情，不要退縮，勇敢爲自己發聲。”評論區的網友們都受到了鼓勵，雖然仍然有很多高鐵上還沒有提供，但是大家都開始有了發聲的意識：合理反饋需求，改變現有情形。而事實來看，就其中幾位網友曬出的高鐵衛生巾銷量，已經超越了撲克牌、口罩、部分品種零食了。