未來商業早參｜騰訊小程序二季度總用戶使用時長同比增超20%；亞馬遜公佈“打假”進展

每經記者：王鬱彪 每經編輯：文多

｜2024年8月15日 星期四｜

NO.1 騰訊二季度網絡廣告收入同比增長19% 視頻號、小程序使用時長增長明顯

8月14日，騰訊控股發佈2024年中期業績報告。2024年第二季度，騰訊控股實現總收入1611.17億元，同比增長8%，調整後淨利潤爲573.13億元，同比增長53%。騰訊表示，本土市場遊戲收入、視頻號廣告收入、小遊戲平臺服務費及視頻號商家技術服務費等高毛利率收入來源的增長，帶動了二季度毛利同比增長21%至859億元。得益於推薦算法的增強和更多本地化內容，今年第二季度，騰訊視頻號總用戶使用時長同比增長。小程序總用戶使用時長也同比增長超20%，這主要是基於強大的交易和內容生態。通過小程序促成的交易額實現同比雙位數百分比增長。

點評：廣告業務增長反映了騰訊在多元化收入結構中的成功轉型。特別是小程序作爲新興服務平臺，其增長潛力巨大，爲騰訊在電商和本地生活服務市場提供了新的增長點。而視頻號總用戶使用時長的增長，則爲騰訊在視頻內容和廣告市場提供了新的增長點。行業層面，騰訊在多業務上的創新和成果，也體現了移動互聯網服務的深化和多樣化。騰訊也通過不斷優化用戶體驗和內容推薦機制，成功吸引了大量用戶，增強了其在社交電商、視頻內容以及本地生活等市場上的競爭力。

NO.2 亞馬遜：今年支持執法機關對製假售假者採取執法行動30餘次

8月14日，亞馬遜公佈了2024年在中國打擊假貨和保護品牌權益方面的最新進展。平臺提供數據顯示，2024年到目前爲止，亞馬遜支持和配合中國各地執法機關針對售假賣家及其上游生產商和供應商採取了超過30次執法行動，覆蓋運動服飾、汽車配件、美妝、奢侈品、3C數碼、遊戲、玩具等多個品類。

點評：這一舉措不僅保護了消費者權益，也維護了平臺的誠信和品牌聲譽。覆蓋多個品類的打假行動顯示了亞馬遜對於知識產權保護的全面重視，以及對假冒僞劣商品的零容忍態度。這一系列行動有助於構建一個更加健康、安全的電商環境，同時也強化了亞馬遜作爲全球領先電商平臺的責任感和公信力。

NO.3 京東昇級“免費上門退換”運費險服務

京東宣佈進一步升級“免費上門退換”運費險服務，預計於8月底全面上線。據瞭解，京東已對投保“運費險”的商家開放內測，並針對實付金額3000元以下的商品免費提供“逆向保價服務”。京東表示，針對更高金額商品的“逆向保價服務”也將於8月底推出。數據顯示，第三方商家打上“免費上門退換”標籤後，消費者售後滿意度達到93.5%，逆向運費糾紛率大幅降低56%。

點評：逆向保價服務的升級，表明京東將提升消費者的售後體驗和滿意度作爲首要任務。而隨着更高金額商品的“逆向保價服務”推出，有助於京東進一步鞏固其在電商領域的服務優勢，推動平臺交易額和用戶黏性的增長。同時，服務項上的屢次創新，也倒逼行業高質量發展的步伐提速。