淘寶客服也有假的 新手店家提高信譽度不成慘被騙
▲有新手店家因爲店鋪信譽問題遇到假客服遭詐騙。（圖／翻攝自淘寶網）
僅管阿里巴巴極力打假，美國貿易代表署（USTR）近期公佈2017年度知識產權保護報告，再度把淘寶網列入黑名單；而不只消費者害怕買到假貨被騙，現在就連淘寶新開店賣家也要當心遇到「假」客服，藉着幫店鋪提高信譽度之名義詐騙錢財。
店家信用高低是影響網購族會不會下單購買的關鍵之一，對於淘寶店家而言，信譽度非常重要，但有不法分子冒充淘寶客服人員，稱能夠協助提高信譽度，因此讓經驗不足的新手店家上當被騙。
《新華網》報導，一名住在重慶市九龍坡區的宮先生最近在淘寶上開店，他在瀏覽自己的店鋪時，看到有訊息通知店鋪因爲信譽度不高，導致買家無法購買商品，同時附上「客服」聯絡方式；他主動與客服聯繫後，得到回覆指出需要先轉部分錢到個人支付寶賬號，再將錢轉回，信譽度就會提高。
宮先生後來依照客服指示轉帳人民幣2,980元（約新臺幣13,869元），第二天查詢自己的支付寶賬單，錢遲遲沒有轉回來，他才意識到自己遇到詐騙。對此，目前尚未取得淘寶官方的正式迴應，但提醒店家或買家在網購交易過程中除了要提高警覺，倘若發現不對勁或有疑慮，最好是尋求官方途徑求證以免受騙。