臺新銀行文化藝術基金會董事長 鄭家鐘：組織透過SROI健檢 激勵創新
臺新銀行公益慈善基金會通過英國社會價值投資報酬（SROI）報告認證，臺新銀行文化藝術基金會董事長暨臺新銀行公益慈善基金會執行董事鄭家鐘表示，SROI的概念跟健檢一樣，是用來改善自我的一個全身健檢，透過每一項的現況尋求優化與改善，提出更高層次的問題，並激勵更多創新。
鄭家鐘指出，臺新銀行公益慈善基金會通過SROI報告認證，由中大公益傳播中心團隊協助進行第十屆「您的一票，決定愛的力量」平臺社會投資報酬（SROI）的結果，平臺社會投資報酬率爲5.33，即平臺中每投入1元將產生5.33元的社會價值。
報告也通過英國「社會價值國際（Social Value International）」的認證，該報告是全世界第一個通過認證的公益投票募資平臺SROI報告，也是獲最高投資報酬率認證的機構。
SROI用一種系統的方法，來衡量每一元經濟投入產生的社會價值，鄭家鐘說明，其七大原則是利害關係人參與、暸解改變、爲事物賦予價值、只應納入重要事項、不誇大、資訊透明、結果可以驗證。所謂社會價值，就是將人們在生活中的改變，賦予相對的重要性，以量化方式表示，但這些價值並不是由市場價格來表示，必須從被組織工作影響到的人出發。
英國「社會價值國際」也肯定臺新持續導入社會影響力管理機制，將是臺灣組織的創舉。鄭家鐘強調，透過SROI方法，能協助公益團體最大化其社會影響力，其實SROI的概念跟健檢一樣，是用來改善自我的一個全身健檢，透過每一項的現況尋求優化與改善，提出更高層次的問題，激勵更多創新。
鄭家鐘說，例如對社福團體方面，是教他單一工作的方法？還是教他學習方法與解決問題的方法？對捐助人，除了人生更快樂更有意義外，是否可以帶來些改變？對於志工，是否因爲擴大家庭參與可以再增加可能性？對投票人後續參與的設計？都透過與評估單位的互動，找到更多可能性，也持續鞭策自己往價值深化方向走。
長期深入社會價值的核心，也促使鄭家鐘以人人都需要的羣體對話課、以社會溝通爲主題撰寫了《社會溝通》一書。他表示，書中部分總結了過去在媒體數十年的一些心得體會，及這十年來遊藝於公益及文化藝術的心得整理。
「這本書的核心概念，都是我自己在用的東西」，鄭家鐘進一步說明，例如關係對位用在採訪生涯，交換與表達的奧妙則是近十五年來的生活實踐。
如何找到價值空間？也是他在公益、藝術、商業中間找到的一條會好的道路，在當代的羣體對話，不能不觸及網路對話與認同魔術，而人生方方面面要人家認同，就得懂一點接受美學。
「這是一本生活體驗轉化成給大家的報告書」，他認爲，希望你能夠從中看到一些脫軌的思路，跳Tone的視角，得到一些新的可能性。
鄭家鐘強調，近十年來他在公益及文化藝術的心得，藝術的本質是創造超越的價值，改善社會精神面貌，同時也給公益擴展空間。公益則是創造會好的空間，自己會更好，帶動他人共好，「幫助人是個很大的學習，會讓人時時心存感謝，會感謝的人一定快樂」，因此未來仍會秉持這個目標不變，並且與時俱進。