泰康人壽青島分公司“守住錢袋子”系列——正規渠道合理維權，守護信息資金安全

【案情介紹】

張先生近期因爲經濟壓力較大，想辦理保單退保，沒想到中途退保面臨着損失本金的風險。張先生不想承擔退保損失，網上搜索發現有專業“代理退保”的機構，便交了押金、抵押了身份證等，讓對方幫助自己“維權”。朋友小周得知後，第一時間聯繫張先生提示代理退保風險，張先生聽取了小周的建議，決定繼續保留保單，但卻損失了一筆押金，個人信息也面臨着泄露風險......

【案情分析】

近幾年，市面上出現不少“代理退保”機構，它們通過非法購買消費者信息或通過各種社交平臺發佈“全額退保”的誘導性廣告，引導或唆使消費者惡意投訴。“代理退保”機構會與消費者簽訂協議，收取高額的手續費用，同時以方便代其維權爲由，留存消費者保險合同、身份證、銀行卡等敏感信息。

【風險提示】

“代理退保”機構一般存在唆使客戶“釣魚錄音”、編撰銷售誤導話術，提供虛假證據等行爲，使消費者不知不覺陷入巨大的法律風險。

“代理退保”有可能導致消費者面臨保障缺失、個人信息泄露、付出大額手續費、參與非法金融活動等風險，嚴重影響了保險行業的健康發展。

消費者可以通過保險公司公佈的官方維權熱線或服務渠道反映訴求，也可以向監管部門反映問題，還可以通過調解、仲裁、訴訟等其它途徑解決，切不可參與非法惡意“代理退保”行爲。