十二歲的"雙11"已經長大了 而你卻越來越不瞭解它
（原標題：十二歲的“雙11”已經長大了，而你卻越來越不瞭解它）
今年的你，又被“雙11”搞糊塗了嗎?
2020年的“雙11”，比2019年提早狂歡了半個多月。
伴隨着李佳琦直播間的午夜鑼聲，今年的“雙11”在10月21日正式拉開了帷幕。
從2009年到2020年，“雙11”已經度過了第12個年頭。曾經在年輕羣體中流行的“光棍節”，在天貓的前身淘寶商城首次策劃的五折促銷活動且取得巨大反響後，開始作爲 “全年度最大的購物節”出現在大衆當中。而如今的“雙11”，也成爲了繼春節之後，一次讓數億中國人倒數零點的“節日”。
儘管 “買買買”代替了對於單身的調侃，成爲了大部分人心中表徵“雙11”的符號，但隨着預熱時間一年比一年長，“雙11”的促銷規則也越來越複雜。疊加優惠券、爭當尾款人、養貓大PK……比高考數學還難的計算方式讓“被雙11逼瘋的我”話題一次次登上了微博熱搜。
十二歲的“雙11”已經長大了，而你卻越來越不瞭解它。今年的你，又被“雙11”搞糊塗了嗎?
“雙11”到來的最早信號，不是主播的呼喊，也不是商家的宣傳，而是原本躺在購物車裡的商品漲價了。
10月剛過，不少商家就紛紛調整了商品價格，取消了平時優惠，恢復原價來等待“雙11”的來臨。
“平時14.9元就能買到的口罩，竟然調價到34.9元，就爲了能在‘雙11’看起來是半價。”來自北京的小孫告訴界面新聞，不光是口罩，自己在瀏覽很多經常購買的生活用品都遇到了這個情況。
要麼等到促銷日期，要麼比平時貴一倍的價格。
“即使‘雙11’價格真的優惠，但對於口罩這種消耗品，一旦家裡用光，我肯定也不會一直等到優惠的那天才購買。” 小孫表示。
除了調高價格，部分商品甚至關閉了下單按鈕，只留開售提醒，讓消費者不等都不行。
來自東北的小徐想在冬天到來之前，爲自己購買一件牛仔外套。很早就把心儀的外套加進購物車的小徐在點進商品頁面時卻發現，這件牛仔外套已經不能選擇購買，頁面顯示出“10月21日開團”的字樣。
而到了開團日期，當小徐想要下單時，又發現這件外套只能付定金，10天之後付了尾款才能發貨。
小徐表示，這件外套平日促銷的價格並不比“雙11”高多少，但“雙11”卻增加了商品的預售期。“東北這麼冷，等到快遞收到了，我也沒機會穿了。”
難爲情的“養貓”，難計算的規則
當然，並非所有商品在“雙11”期間都沒有加大促銷力度，但如今要想在電商平臺獲取更大的優惠，也遠遠沒有那麼容易。
“有空的時候能幫我點一下嗎？”這句話是廈門大學生小劉在“雙11”期間向微信好友發送頻率最高的一條消息。
小劉對界面新聞表示，和去年相比，今年的“雙11”更像是一場升級版的友情考驗大賽。“本來以爲去年的蓋樓紅包已經是極限了，沒想到今年又多了一個養貓贏紅包的遊戲。”
小劉說的“養貓贏紅包”，是今年“雙11”期間天貓推出的 “超級星秀貓”遊戲，通過觀看廣告、讓好友助力等方式可以獲得喵幣。消耗一定數量的喵幣喂貓，就可以讓“星秀貓”升級，領取天貓紅包。“星秀貓”達到一定等級還可以進行組隊，五人一組進行PK，PK獲勝可以獲得更多的天貓紅包。
小劉告訴界面新聞，自己每天在養貓上面花費的時間已經超過了一個半小時。而爲了找到更多好友助力，小劉還加入了一個養貓助力求助羣，羣內人數目前已經超過了400人。
“我一開始沒打算玩，是同學把我拉入隊伍的。”小劉表示，自己沒有太多精力來參與養貓遊戲，但是又太好意思拒絕同學退出組隊。“因爲如果隊伍當中只剩下了四個人，PK獲勝的概率就會小很多。”
“我明年肯定不會玩了。”小劉告訴界面新聞，養了三個星期的貓，整個團隊的紅包數額一共也只有20元左右。
除了養“電子貓”之外，今年的“雙11”還設計了“充值購物金”、“會員紅包”、“分享紅包”等多種優惠方式，其中有些紅包可以疊加使用、有些只能單獨使用，如果沒有一定的數學基礎，幾乎不可能計算出最優惠的購買價格。
甚至連很多商家客服都表示，自己已經無法爲買家推薦最划算的購買方式。
忘記合併的“尾款人”，難打“退”堂鼓
今年“雙11”期間，有一個不得不提的關鍵詞，那就是李佳琦的那句“衝啊！尾款人!”
根據天貓雙11戰報，在11月1日的前111分鐘內，天貓100個品牌成交超過1億。京東提供的數據也顯示，11月1日全天成交額同比增長超90%。
伴隨着徹夜狂歡一同而來的，則是“尾款人”的熱梗爆紅網絡。“忘了合併付尾”的微博話題也衝上熱搜第一名。
不少預定了商品的網友，在支付尾款期間紛紛收到了商家的“逼債”。一位微博用戶表示，自己收到了很多商家催付尾款的短信。也有“尾款人”在微博表示，自己在清空了購物車、確認合併付好尾款後纔敢睡覺休息。
但更多的“尾款人”都在抱怨結賬時不慎選擇了單件付款，忘記合併所有訂單，沒有最大限度的參與滿減優惠。
除了忘記合併付款，物流更新太快也讓“尾款人”的退貨更加不方便。
趙女士在11月1日凌晨購買了一個粉底，在付款後有些後悔想退貨，但是下單不到五分鐘，物流就顯示已經發貨，無法直接退款，只能收到之後再寄還給商家。
據菜鳥物流數據，今年最快的收貨時間，距離開始付尾款僅過了5分鐘 。這單包裹從網點發出，距離消費者僅1公里。
而衆多“尾款人”想要退貨的另一個重要原因，則是有些商品的10月預售價格並沒有“雙11”當天購買划算。
“熬夜等預售，還不如‘雙11’當天來的優惠！” 來自上海的小張表示，在自己10月預售時購買的商品已經到貨後，最新的頁面卻顯示在“雙11”當天的購買，價格比預售時降低了300多元。
但由於預售時已經交了定金無法退還，小張也因此陷入進退兩難的地步。
無論是忘記合併尾款，還是物流太快導致退貨不方便，這其中的源頭都是因爲今年“雙11”被拆成了兩個階段，從“光棍兒”變成了“雙節棍”。其中，第一階段是10月21日-11月3日，第二個階段則是11月4日-11月11日。
阿里巴巴集團副總裁、天貓平臺營運事業部總經理家洛將這種變化稱爲“兩次爆發，雙倍快樂。”
對於電商平臺和商家來說，今年的“雙11”確實得到了“兩次爆發”。
原本僅1天的購物節被拓展到了兩個階段22天的購物季，這不僅讓消費者有更多的時間來購買商品，充裕的營銷週期還讓前期的廣告和宣傳可以更加充分地發酵和擴散。
在倉儲物流方面，預付定金的形式給了物流端根據預售結果進行倉配的機會，而將消費者分流成兩個階段，也減輕了電商平臺的技術壓力，今年的天貓“雙11”訂單創建峰值已經達到58.3萬筆/秒，創下了歷史記錄。
根據天貓數據，11月1日至11日0點30分，2020年天貓雙11全球狂歡季實時成交額突破3723億。京東方面也表示，在11月1日00:00至11月11日00:09，京東11.11全球熱愛季累計下單金額已經突破2000億元。
然而，對於消費者來說，面對着變化價格的套路、複雜的促銷規則，以及更難處理的退貨，“雙11”的兩個階段真的能算是“雙倍的快樂”嗎？
畢竟，一個“打工人”只有兩隻手，砍完了也就沒了。