深圳市龍華區龍華街道：點滴“小事”顯溫情，爲民服務暖人心

一條坑窪路的修補、一場高效的蜂窩清除、一次溫暖人心的護送……連日來，深圳市龍華區龍華街道各社區以“民生無小事，事事貼民心”爲宗旨，爲羣衆排憂解難，不斷提升轄區羣衆的獲得感、幸福感和安全感，樹立社區爲民服務的良好形象。

網格員多方協調解民憂，“坑窪路”變成了“放心路”

“這平平展展的路真是修到了我們的心坎上！”提到近日新填平的路，家住龍華區玉石新村的居民很開心。原來，玉翠社區網格員袁泉、劉展威在定格化服務巡查時，收到了居民對玉石新村路段的反饋。居民們反映，該路段坑窪不平，小車行駛時容易刮到底盤，雨天積水嚴重，蚊蟲滋生，且路面溼滑，給老人和小孩的出行帶來了極大的不便，嚴重影響了居民的日常生活。

經過實地考察，網格員迅速將道路翻修的問題上報給社區，並與居民進行了深入討論。居民們積極表示願意提供鉤機和沙子等物資支持。6月18日，在社區和居民的共同努力下，通過清理、定位、攤鋪等一系列工作，成功完成了道路的鋪設，使原本坑窪的路面變得平坦。“坑窪路”變成了“放心路”，獲得了周邊居民的廣泛讚譽。這次修繕不僅僅是道路的改善，更是民心的通達。在玉翠社區，“有困難，找網格員”的理念已經深入人心。

網格員迅速行動，成功清除黃蜂窩隱患

6月21日，龍華街道龍園社區網格員成功摘除轄區一處黃蜂窩，爲轄區居民解決了一件煩心事和憂心事。

當天下午，社區網格員在梅苑新村走訪時，居民求助稱自家商鋪門口遮陽棚上有個黃蜂窩，且黃蜂頻繁活動，給路人和周邊居民帶來了極大的安全隱患。考慮到黃蜂具有攻擊性和危險性，網格員李如初、貝永鍵第一時間趕到現場進行查看，並制定了處理方案，一人負責提醒居民繞行，防止被蜇傷；另一人則前往管理處取得處理工具，進行摘除工作。10多分鐘後，該處黃蜂窩被徹底摘除，周邊鄰居紛紛對網格員的認真負責點贊。

社區片長及時救助走失老人，彰顯社區關懷

6月21日，龍華街道景新社區片長在轄區日常巡查時，發現一位白髮蒼蒼的老人在龍華大道川流不息的機動車車道間行走，十分危險。

片長迅速採取行動，將老人安全地帶離了車道，並在安全地帶詢問老人是否需要幫助。然而，老人家思維混亂，語言表達不清，無法提供有效個人信息。幸運的是，工作人員注意到老人衣服上縫着一塊含有個人信息和緊急聯繫電話的布塊。片長立刻撥打了電話，經溝通，得知老人患有老年癡呆症，家人發現他走失，正在焦急地四處尋找。根據家人提供的地址信息，片長親自將老人護送回家。家人在看到老人平安歸來時，情緒激動，連聲感謝工作人員的及時救助。

文、圖 李薇 王宇 孫君萍 羅夢思 劉利