人物側寫－吳旻潔騎飛輪...率集團飛越200億大關

「誠品明年將進入全通路飛輪時代！」誠品董事長吳旻潔接班三年以來，積極佈局全通路計劃，她在1日宣告迎來全新里程碑時，首度用了「飛輪」一詞形容她的數位化思維與佈局，讓人好奇，這位騎着飛輪的年輕女董座，將如何率領誠品追求成長，在未來超越去年集團營收200億元的關卡。

吳旻潔解釋，誠品的數位化從一開始的個人化服務，到目前的全通路平臺，明年將成爲全通路飛輪時代，將把全臺店點、線上線下全面連接，進一步累積飛輪效應的動能。她強調，讓飛輪轉動的關鍵，包括持續同向推動、自主運轉，形成良性循環，最後可以自我強化，是誠品推動OMO虛實整合新體驗努力的目標。

近日她也在閱讀《貝佐斯寫給股東的信》，亞馬遜是史上最快達到營收千億美元的電商，對她而言，最受用的是亞馬遜的「飛輪效應」，亞馬遜從提供更好會員體驗，創造更多會員人數，帶動更多商家進駐，取得更低成本，提供顧客更好價格，同步提高顧客體驗，建立起一個成長、善性循環的飛輪，一旦轉動就會自行產生強大動能。