青農商行：紮實做好金融宣教“一件事”

9月以來，青島農商銀行深入推進2024年“金融教育宣傳月”活動，緊緊圍繞“金融爲民譜新篇，守護權益防風險”主題，持續宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資，推進行業誠信文化建設，提升人民羣衆金融服務的便利性、可得性和獲得感。

高度重視，“高管講”+“全員學”，構建大消保格局

青島農商銀行高度重視消費者權益保護工作，形成了全流程融入消保因素、全員承擔消保任務的“大消保”工作格局。日常工作中，青島農商銀行深入開展“全員講消保”活動，總行分管行長通過現場督導、消保工作月度例會、服務評審會等形式，強化對消保工作的規劃、指導、管理和監督，各分支機構行長、分管行長帶頭“講消保”“學消保”，研究解決具體問題，推動“高管講消保”更加規範定型，形成齊抓共管良好風尚；着重加強消保業務培訓，強化日常抽查考覈，引導全行幹部職工時時處處將維護消費者合法權益擺在首位，推動行業誠信建設落到實處，用實際行動贏得金融消費者信任支持。

注重日常，“基地”+“網點”，構建宣教主陣地

2021年11月，青島農商銀行率先建成全市首家金融教育示範基地，並逐步發展成爲省級金融教育示範基地。青島農商銀行充分發揮先行首創優勢，持續開發面向受衆、融入場景、同步熱點的金融宣教產品，特別是針對“銀髮一族”、在校學生等不同對象羣體，開展“小小銀行家”“愛老助老、智享金融”“陽光微笑公益課堂”等各有側重的金融宣教服務，推動財商啓蒙、防非反詐、理性投資等金融常識入腦入心。與此同時，青島農商銀行依託16個分支機構、344個營業網點的智能播控系統，統一投放活動主題海報、原創宣教視頻；設置諮詢臺、宣教區，擺放摺頁、手冊等，讓“金融宣傳教育月”活動的內容擡眼可見、觸手可及。

拓寬範圍，“縣域行”+“五進入”，推動金融宣教全覆蓋

針對金融宣教城鄉不均衡的問題，青島農商銀行充分發揮“物理網點到鄉鎮、自助機具到村莊、金融宣傳到農戶”的優勢，加大金融教育宣傳下沉力度，組建8個志願服務隊深入鄉村開展教育宣傳活動。即墨支行推出“我爲村民刷面牆”活動，依託柳林村村民住宅繪製金融知識文化牆，讓過往村民在潛移默化中掌握防範新型電信詐騙和理性投資等金融知識；西海岸分行、黃島支行來到楊家山裡，爲村民送上茂腔“一臺戲”，將金融詐騙“演”給大家看，將消保常識“唱”給羣衆聽；平度支行走進大澤山，以紅綬帶點亮金秋葡萄節；膠州支行通過“鄉村大喇叭”“金融知識趕大集”等方式，宣傳金融普惠政策和反詐常識，打通金融宣教最後一公里。在市區，青島農商銀行深入推進金融宣傳教育活動“五進入”活動，城陽支行走進農業大學開展反詐宣傳，上好“開學第一課”；李滄支行“星火志願者”走進社區講解新型非法集資案例及危害；市南支行走進社區開展“情暖中秋”慰問活動；西海岸分行走進福愛老年公寓開展中秋送暖活動。通過系列舉措推動金融宣教全覆蓋，持續提升島城羣衆金融素養。

擴大影響，“公衆號”+“朋友圈”，傳播農商好聲音

在拓寬線下活動形式內容的同時，青島農商銀行持續健全完善公衆號、短視頻的新媒體矩陣，並立足生動性、趣味性，結合漫畫、短劇等公衆喜聞樂見的形式，寓教於樂推動金融知識傳播，助力公衆金融素養提升。活動開展以來，青島農商銀行先後在新媒體端發佈“遠離非法校園貸、理性消費守未來”“守護銀髮一族，共築防騙壁壘”等風險提示圖文，發佈非法集資系列視頻展播，在“抖音”官方賬號發佈“反詐手勢舞”等。這些正能量的宣傳鏈接通過員工“朋友圈”實時轉發，形成了“公衆號”+“朋友圈”、“媒體+私域”的強大宣傳合力，讓金融知識普及、防非反詐安全意識深入人心。

金融知識宣傳“小切口”，金融服務“大文章”，下一步，青島農商銀行將不斷完善宣教機制、創新服務模式、豐富教育內容，擴大金融知識普及的廣度和深度，持續提升金融服務質量，切實把好事辦實，把實事辦法，讓金融服務更有溫度、力度和滿意度。