強制收取茶位費?中山這些餐廳被立案調查

爲推動中山餐飲業高質量發展，保障消費者的合法權益，中山市市場監督管理局於8月中旬發佈《關於規範餐飲服務收費行爲的提醒告誡書》，從明碼標價、強制消費、霸王條款等方面提出七條規範意見，並通過召開規範餐飲服務收費行爲工作指導會、建立轄區餐飲服務行業聯絡羣、實地檢查督促整改等方式廣泛開展指導與宣傳。

記者昨日獲悉，自開展整治工作以來，中山市市場監督管理局依法查處一批違反明碼標價規定、強制消費等侵害消費者權益的違法線索，現將部分案例予以公佈。

案例1

中山市某喜婚宴海鮮火鍋酒樓有限公司對所有顧客收取茶位費，對不需要茶水的顧客也按最低的大廳茶位費收費，未對店內銷售的汽水等飲料明碼標價，以上行爲涉嫌強制收取茶位費、未按規定落實明碼標價，依法予以立案調查。

案例2

中山市某啫煲餐飲有限公司通過掃碼點餐程序自動添加收取3元/人的茶位費且消費者不能取消該選項，以上行爲涉嫌強制收取茶位費，依法予以立案調查。

案例3

中山市某浪地圖餐廳通過掃碼點餐程序自動添加收取3元/人的茶位費且消費者不能取消該選項，以上行爲涉嫌強制收取茶位費，依法予以立案調查。

案例4

中山市東區幸福某簋餐飲店通過掃碼點餐程序按人頭收取1元/套的兒童餐具費且消費者不能取消該選項，以上行爲涉嫌強制收取餐具費，依法予以立案調查。

案例5

中山火炬開發區某苑食家飯店未向消費者提供免費且符合衛生標準的餐具，按人頭向消費者收取一次性消毒餐具費用，以上行爲涉嫌強制收取餐具費，依法予以立案調查。

案例6

中山市東區某業海鮮餐廳未在菜單或經營場所內公示茶水費的收費標準，但對消費者按照“茶位費3元/位”的標準收取該費用，以上行爲涉嫌未按規定落實明碼標價，依法予以立案調查。

案例7

中山市石岐區某苑酒樓以“餐具1元/套”“白飯3元/碗”的標準向消費者收取店內未予標明的費用，未向消費者提供免費且符合衛生標準的餐具，按人頭向消費者收取一次性消毒餐具費用，以上行爲涉嫌未按規定落實明碼標價、強制收取餐具費，依法予以立案調查。

案例8

中山市楚某王餐飲管理有限公司未在菜單或經營場所內公示“一次性消毒餐具”的收費標準，未向消費者提供免費且符合衛生標準的餐具，通過掃碼點餐程序以“餐具1元/套”的標準按人頭向消費者收取該費用且消費者不能取消該選項，以上行爲涉嫌未按規定落實明碼標價、強制收取餐具費，依法予以立案調查。

案例9

中山市東區某浩食店未在菜單或經營場所內公示“一次性消毒餐具”的收費標準，未向消費者提供免費且符合衛生標準的餐具，以“餐具1元/套”的標準按人頭向消費者收取該費用，以上行爲涉嫌未按規定落實明碼標價、強制收取餐具費，依法予以立案調查。

中山市市場監督管理局提醒，各餐飲業單位要誠信守法經營，依照《關於規範餐飲服務收費行爲的提醒告誡書》要求進一步規範收費行爲，竭誠爲消費者提供品質服務。中山市市場監督管理局將密切關注餐飲行業市場動態，持續加大監督檢查力度，依法查處侵害消費者權益的違法行爲，對典型案例予以曝光。

文/廣州日報新花城記者：張翔宇 通訊員：樑燕玲

廣州日報新花城編輯：童丹

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